案例1 做促销不能以貌取人——善良换来一笔不小的买卖 1
案例2 公是公，私是私，公私一定要分明——两个作废的塑料袋 4
案例3 王兰的心病——没有说出的歉意 7
案例4 卖茶叶的学问——用丰富的商品知识来推销 11
案例5 巧卖汽锅——做汽锅鸡卖汽锅 15
案例6 POP的妙用——一种促销商品用三种POP 19
案例7 为了让顾客买到喜欢的服装——当商品脱销以后 22
案例8 每天都学一句商务英语——准备和外国人做生意 26
案例9 逢节必过，抓住商机——清明节促销 29
案例10 盯住顾客需求——按需求陈列商品组合 32
案例11 如何促销“囤积”的商品——“吸的冻”，孩子什么时候都喜欢 35
案例12 满足年轻爸爸的需求——婴儿商品关联陈列 38
案例13 卖电话机的修起了电话机——帮助顾客是促销员的快乐 42
案例14 100克绿茶引来的买卖——靠真诚化怒气为喜气 45
案例15 销售额最多的一天——促销工作要沉得住气 48
案例16 广告语的作用——促销中广告语的设计与使用 51
案例17 怎样推销新品——一个推销新品的成功案例 54
案例18 时刻为顾客着想——劝顾客不要买自己推销的商品 58
案例19 爱买糖的大姐——表达谢意的独特方式 61
案例20 请个顾客当“模特”——一桩没有尺寸的买卖 64
案例21 “这样的推销我们心服口服！”——一口压力锅的推销 68
案例22 一部没有问题的电话机——顾客硬说商品有问题怎么办？ 71
案例23 差一点儿就被偷走的钱包——遇到偷盗急中生智 74
案例24 200元假币带来的伤心——一次疏忽带来的教训 77
案例25 当众出了一次丑——不按流程操作带来的尴尬 80
案例26 促销的机会无时不在——一次助人带来的一次销售 83
案例27 差点丢掉的一笔买卖——询问顾客年龄的技巧 86
案例28 错误价签引起的风波——POP价签准确是推销的基础 89
案例29 将“耐心”进行到底——耐心的背后 92
案例30 不能退换的内衣——号码不对的推销 95
案例31 顾客丢落的塑料袋——一次巧妙的处理 99
案例32 促销员要能承受委屈——被顾客误解后 102