前言 1
为什么产品、思想、行为能够流行 4
社会传播 8
如何进行口碑传播 11
是不是某些事件本身就具备口头传播价值 17
研究社会影响的过程 20
感染力的六条原则 24
第一章 社交货币 31
铸造一种新形式的货币 36
内在吸引力 40
杠杆原理 49
游戏竞赛 58
使人们感觉像自己人 59
动机 67
请不要外传？很好，是的。或许你一个人知道，足矣 69
第二章 诱因 71
代理人的传播声 73
为什么人们更加喜欢谈论某些特定的产品 77
临时口碑传播与持续口碑传播之间的行为差异 79
从玛氏巧克力条到选举：如何诱导人们的情感行为 82
在每周五听《星期五》 89
诱导谈话 91
奇巧巧克力和咖啡：发展的栖息地 95
有效诱因是怎样炼成的 100
考虑口碑传播情境 103
为什么对甜麦圈的口碑传播比迪斯尼乐园更多 105
第三章 情绪 109
最热门邮件列表及共享的重要性 113
对最热门邮件链接的系统分析 115
敬畏的力量 119
任何情感都能激发共享行为吗 123
圣火燃剂：生理唤醒的科学 127
聚焦于情感 133
点燃高唤醒的情绪之火 138
婴儿背带，抵制并抑制不良口碑 140
运动让人们共享 143
第四章 公共性 149
模仿的心态 152
可视性的能量 158
使隐蔽的产品公开化——胡子的作用 162
为自己做广告：与世界共享Hotmail 167
作为行为剩余的黄腕带 171
反例？药品行业 176
第五章 实用价值 183
节省几元钱 189
交易心理学 191
增加惊喜的价值 197
钱之外 202
关于真相 206
第六章 故事 209
血液里流传的故事 212
故事的作用 217
建造一个特洛伊木马 220
使传播更有价值 225
结束语 233
致谢 241