第1章 企业电子商务管理概述 1
1.1电子商务概述 2
1.2电子商务管理概述 16
1.3电子商务对企业管理的影响 25
本章小结 30
复习思考题 30
第2章 企业电子商务组织管理 31
2.1企业电子商务的组织形态 32
2.2企业电子商务的组织设计 38
2.3企业电子商务组织转型 46
本章小结 51
复习思考题 52
第3章 企业电子商务战略环境 53
3.1政治（法律）环境 55
3.2经济环境 59
3.3社会（文化）环境 63
3.4技术环境 67
本章小结 71
复习思考题 71
第4章 企业电子商务战略实务 72
4.1企业电子商务战略概述 73
4.2企业电子商务战略环境分析 75
4.3企业电子商务战略目标 79
4.4企业电子商务战略制订 85
4.5企业电子商务战略实施 87
4.6企业电子商务战略评估与控制 91
本章小结 95
复习思考题 95
第5章 企业电子商务运营管理 96
5.1企业运营管理概述 97
5.2企业电子商务内部运营模式 103
5.3电子商务分散网络化运营模式 109
本章小结 113
复习思考题 114
第6章 企业电子商务信息流运营 115
6.1企业电子商务信息流概述 117
6.2基于信息流的企业运营目标体系 121
6.3电子商务信息流运营平台 127
6.4企业信息化建设 131
本章小结 136
复习思考题 136
第7章 企业电子商务物流运营 137
7.1物流运营平台建设及目标体系建设 138
7.2电子商务物流基础 147
7.3企业电子商务物流运营模式选择 155
7.4电子商务物流运营管理 161
本章小结 169
复习思考题 169
第8章 企业电子商务资金流运营 170
8.1资金流概述 171
8.2资金流运营平台建设 174
8.3企业电子商务运营资金管理 188
8.4企业电子商务资本运营的含义与意义 198
本章小结 200
复习思考题 201
第9章 企业电子商务管理方法 202
9.1企业电子商务管理的法律方法 203
9.2企业电子商务管理的行政方法 208
9.3企业电子商务管理的经济方法 211
9.4企业电子商务管理的教育方法 214
9.5企业电子商务管理的技术方法 216
本章小结 233
复习思考题 233
第10章 企业电子商务绩效评价 234
10.1企业电子商务绩效评价概述 235
10.2绩效评价工具——平衡记分卡 236
10.3企业电子商务绩效综合评价方法 241
本章小结 251
复习思考题 251
第11章 电子商务安全管理 252
11.1电子商务安全概述 253
11.2电子商务的安全技术 258
11.3电子商务的安全策略与措施 271
11.4电子商务支付系统安全 276
本章小结 279
复习思考题 280
参考文献 281