第1章 人力资源管理概论 1
第一节 人力资源管理为组织带来竞争优势 3
第二节 人力资源管理的含义与内容 6
第三节 人力资源管理的演变与发展 10
第四节 战略性人力资源管理的基本理论 13
第五节 人力资源管理中的角色分工与责任 17
第六节 面临的新挑战与管理者的角色转型 21
第七节 人力资源管理与组织文化 26
第八节 衡量人力资源管理的有效性 27
本章小结 30
主要参考文献 31
第2章 胜任特征模型 37
第一节 胜任特征的研究起源 38
第二节 胜任特征的概念与内容 39
第三节 胜任特征辞典 42
第四节 胜任特征模型 47
第五节 建立胜任特征模型的程序 50
第六节 行为事件访谈法 56
第七节 胜任特征模型的应用 58
本章小结 62
主要参考文献 63
第3章 工作分析与工作设计 69
第一节 工作分析的基本概念 71
第二节 工作分析的作用与意义 72
第三节 工作分析的实施方法 74
第四节 实施工作分析的流程 85
第五节 撰写职位说明书 90
第六节 工作分析的发展新趋势 92
第七节 职位体系的构建 94
第八节 工作设计 95
本章小结 100
主要参考文献 101
第4章 招聘与选拔 105
第一节 招聘与选拔的战略思考 107
第二节 招聘选拔工作的挑战与意义 110
第三节 招聘选拔的基础性工作 112
第四节 招聘效果的影响因素 120
第五节 招聘选拔的基本程序 123
第六节 获取职位候选人 125
第七节 招聘渠道 128
第八节 人员的选拔 132
本章小结 133
主要参考文献 134
第5章 人才测评 141
第一节 人才测评的基本概念 142
第二节 人才测评的基本假设 145
第三节 人才测评的主要内容 145
第四节 人才测评的主要方法 149
第五节 面试 149
第六节 心理测验 155
第七节 评价中心 164
第八节 人才测评的心理测量学基础 169
本章小结 172
主要参考文献 173
第6章 绩效管理 179
第一节 绩效与绩效管理的概念 180
第二节 绩效管理中的误区 189
第三节 绩效管理的作用 190
第四节 绩效管理的流程 191
第五节 绩效计划 193
第六节 绩效指标的设定 194
第七节 绩效实施与管理 203
第八节 绩效评估 204
第九节 绩效反馈面谈 209
第十节 绩效评估结果的应用 210
第十一节 绩效管理体系的建立 213
本章小结 215
主要参考文献 215
第7章 薪酬管理 221
第一节 薪酬的基本概念与内容 222
第二节 薪酬体系设计的基本原理 226
第三节 薪酬设计的3P原则 231
第四节 职位评价：以职位定薪酬 232
第五节 基于技能或胜任力的薪酬 240
第六节 薪酬的外部竞争性 241
第七节 宽带薪酬 243
第八节 员工福利管理 245
第九节 全面报酬系统 246
本章小结 247
主要参考文献 248
第8章 人力资源开发 253
第一节 人力资源开发的概念与内容 254
第二节 培训与开发的基本过程 258
第三节 培训需求分析 261
第四节 培训开发项目的设计 266
第五节 培训的主要方法 269
第六节 培训效果评估 272
第七节 学习理论在人力资源开发中的应用 273
第八节 组织发展 280
本章小结 281
主要参考文献 282
第9章职业生涯管理 287
第一节 职业生涯与职业生涯管理的基本内涵 288
第二节 个体的职业生涯管理 292
第三节 职业生涯发展阶段 302
第四节 组织的职业生涯管理 305
第五节 无边界职业生涯与易变性职业生涯 314
本章小结 316
主要参考文献 317
第10章 员工关系管理 323
第一节 员工关系管理的基本概念、内容与目标 324
第二节 劳动关系管理 325
第三节 员工与组织的心理契约 329
第四节 激励—贡献模型：一个员工关系的理论模型 331
第五节 员工沟通管理 334
第六节 员工压力与健康管理 340
第七节 员工帮助计划 345
本章小结 347
主要参考文献 348