第一章 导购态度篇（态度+标准+工具） 1
第一单元 主动接待：你动我动产品动主动接待迎顾客 2
第二单元 留住顾客：桌椅茶水有没有留住顾客不让走 10
第三单元 了解需求：顾客进店装哑巴了解需求引导他 16
第二章 导购技巧篇（技巧+标准+工具） 27
第一单元 介绍产品：胡说八道没人买介绍产品用话术 28
第二单元 讨价还价：顾客砍价不手软讨价还价有方法 39
第三单元 异议处理：功能异议巧变通品牌异议妙总结 52
第四单元 促成交易：使绊子化解拒绝下套子促成交易 61
第五单元 试车标准：顾客犹豫不决时让他参与让他骑 70
第六单元 电话销售：顾客当时不购买留下电话再销售 77
第七单元 交车方法：当面交货当面验使用说明练一遍 83
第八单元 转介绍销售：感动你的老顾客让他引来新顾客 86
第三章 部件介绍篇（话术+故事+演示） 91
第一单元 塑件 94
第二单元 车架 98
第三单元 电池 101
第四单元 电机 105
第五单元 车闸 108
第六单元 车锁 111
第七单元 鞍座 114
第八单元 减震器 115
第九单元 自发电 117
第十单元 智能巡航 118
第四章 日常训练篇（方法+工具+模板） 121
第一单元 导购技巧训练台历 122
第二单元 顾客异议处理的52张扑克牌 128
第三单元 电动车演示的动作与说辞 135
第五章 案例分享篇 141
第一单元 行业名牌爱玛·校园电单车讲解辞 142
第二单元 南方名牌台铃电动车培训串词 149
第三单元 河南名牌裕兴电动车的十个卖点 164
第六章 行业发展篇 169
第一单元 关于电动车行业 170
第二单元 电动车发展历史 177
第三单元 正在爆发的锂电革命 182
附录 191