给想更上层楼的人们—序言 3
Ⅰ章 「赞美」的要领 优秀领导者共通的〈位居众人之上〉的条件 15
1 「懂得赞美要领的领导者」正抢手 16
2 抓不到赞美要领的原因 28
3 「赞美」激励人的功效 40
Ⅱ章 使人成长的「赞美」技巧 优秀领导者的五种方法 57
1 与其纠正缺点，不如赞美对方的优点 58
2 赞美要率直，不羞怯、不装模作样 76
3 赞美不在于特别之处，而在于「平凡中的不平凡」 94
4 敞开心胸地赞美对方寒暄的意义 106
5 用〈肯定的思考〉来赞美 120
Ⅲ章 打动人心的「赞美」威力 优秀领导者共通的（提昇部下）的五个方法 131
1 配合时机的「赞美」效果 132
2 活用〈场所〉的「赞美」效果 144
3 称赞当事人〈重视的东西〉的效果 154
4 加强印象的「赞美」效果 166
5 成功的「赞美话语」十选 176
Ⅳ章 使人成长的「赞美」和「责备」的秘诀 优秀领导者（细心留意）的五种方法 189
1 「责备」和「赞美」间的平衡 190
2 责备理由的必要性 200
3 骂人前的准备工作 210
4 骂人时应该具备的三个观点 218
5 高段的「骂人」技巧 228