第1章 中国零售服务业的变迁与成长 1
1.1 零售业变迁与成长的分析范式 1
1.2 从政府规制看中国零售业的变迁与成长 3
1.3 从市场结构看中国零售业的变迁与成长 6
1.4 从市场行为看中国零售业的变迁与成长 11
1.5 从市场绩效看中国零售业的变迁与成长 13
1.6 中国零售业未来发展趋势 15
1.7 结论与政策建议 17
第2章 零售服务业创新的动态系统：一个理论模型 21
2.1 零售服务业创新动态系统的构架 21
2.2 零售服务业创新动态系统的运行机制 41
第3章 中国城市零售服务业的自主创新 50
3.1 城市零售企业自主创新影响因素 51
3.2 零售企业创新活动对自主创新能力及市场绩效的影响研究 62
3.3 现代商业街的创新设计 72
第4章 中国农村零售服务业的成长性评价及创新路径 84
4.1 农村零售业的发展历程 85
4.2 农村零售业成长性评价 88
4.3 农村零售业创新路径 94
第5章 零售国际化过程中的专业技能转移和创新 117
5.1 零售专业技能跨国转移机制的理论研究框架 118
5.2 零售专业技能跨国转移机制的案例分析 141
5.3 零售专业技能本土化的实证检验 176
第6章 电子商务环境下的多渠道零售策略 193
6.1 电子商务环境下的多渠道零售 193
6.2 多渠道零售的困境 197
6.3 多渠道零售的协同策略 203
6.4 多渠道零售的案例分析 208
6.5 多渠道零售的实证检验 227
第7章 零售业创新实例解析 241
7.1 营销创新 241
7.2 物流创新 246
7.3 业态创新 248
7.4 管理创新 252
参考文献 257