上篇 低调管人是一门艺术 3
第一章 讲人性——做一个有“亲和力”的低调型领导 3
低调从人性开始 4
管理的核心思想 7
务实型的领导风范 11
时常保持亲和力 13
第二章 讲形象——做一个说话简洁、行为低调的领导 16
审视自己的言行 17
常夸下属“干得好” 18
赞美下属礼最佳 20
语中要害最关键 22
倾听来自员工心声 24
第三章 讲尊重——做一个关爱员工关系融洽的领导 27
要懂得尊重员工 28
用关爱滋润心田 30
用交流建立信任 32
建立融洽的关系 33
第四章 讲大气——做一个宽容大度胸怀开阔的领导 36
用宽容激励下属 37
批评与爱护同步 38
给下属一次机会 41
创新就允许失败 43
容人之短用其长 45
第五章 讲沟通——做一个擅长协调特会交流的领导 48
倾听员工的声音 49
换位沟通的方法 50
鼓励员工说心窝话 53
重视员工反馈意见 57
第六章 讲用人——做一个选对人用对人做对事的领导 59
内部人才选拔原则 60
企业外部选人有方 63
创造公平用人氛围 65
以人为本人才至上 68
让员工成为主人公 69
要与员工共渡难关 71
学会留住员工的心 72
第七章 讲放权——做一个懂授权会授权敢授权的领导 75
适当有效的授权 76
放权不等于放任 78
授权误区要注意 80
授权需充分准备 82
找准授权的部属 84
把握好授权时机 88
把权责捆绑下放 91
授权与有力监控 93
第八章 讲民主——做一个凝聚智慧激励下属的领导 98
统一领导生存前提 99
统一也要广开言路 101
员工献计企业创利 103
引导员工参与管理 105
第九章 讲弹性——做一个善于处理棘手问题的领导 107
学会用好“弹性法则” 108
提高积极性的手段 109
主动解决疑难问题 111
退一步是为进两步 113
宽仁之心感动员工 114
下篇 高调管事是一种境界 119
第十章 讲决策——做一个多谋善断敢于拍板的领导 119
决策提升领导能力 120
面对问题勇于决断 122
深度分析快速决策 124
理性决策及时应对 125
群策群力完美决策 128
出奇制胜快稳准狠 130
把握趋势做领跑者 131
第十一章 讲谋划——做一个深谋远虑运筹帷幄的领导 135
战略规划打造企业 136
总揽全局统筹谋划 138
多谋善断谋定后动 139
深思熟虑杜绝后患 141
第十二章 讲执行——做一个不打折扣真抓实干的领导 144
把执行融人企业战略 145
落实工作关键在责任 146
基业长青关键在执行 148
世界著名企业执行观 150
第十三章 讲方法——做一个“方法总比问题多”的领导 153
确立目标落到实处 154
工作计划讲究方法 156
轻重缓急开展工作 158
突破自我挑战极限 161
第十四章 讲效率——做一个“日事日清”高效型的领导 163
要抓住今天的时间 164
不能等“万事俱备” 166
心动不如主动行动 168
今日事情今日完毕 171
轻松提高办事效率 174
第十五章 讲业绩——做一个功劳苦劳结果说话的领导 177
业绩是实力的最好证明 178
结果比行动更重要 180
抱怨不如作出成绩 182
关键在于创造业绩 184
第十六章 讲纪律——做一个遵守纪律按制度办事的领导 188
管理是用制度说话 189
守纪是领导者的天职 192
凡事要按制度办事 195
合理完善企业制度 197
制度要与创新同在 200
制度面前人人平等 202
第十七章 讲创新——做一个敢于革新勇于突破的领导 204
创新提升领导能力 205
保持竞争打破常规 207
管理革新突破变革 210
学习充电革新力量 212
创新企业需创新领导 214
第十八章 讲应变——做一个理性思考积极应对危机的领导 217
将危机灭在萌芽状态 218
防止关键人才“叛乱” 220
把危机变成最大机遇 223
让危机激发企业潜力 225
掌控处理危机的方法 227