第一章 市场营销调查实训 1
第一节 市场调查概述 2
第二节 市场调查设计 5
案例解析 11
技能训练 市场调查问卷设计训练 16
第二章 营销环境分析实训 18
第一节 营销环境分析 19
第二节 购买行为分析 23
案例解析 27
技能训 练产品SWOT分析训练 30
第三章 目标营销战略实训 32
第一节 市场细分概述 33
第二节 目标营销战略 37
案例解析 40
技能训练 产品说明书设计训练 43
第四章 营销战略计划实训 44
第一节 市场营销战略 45
第二节 市场营销计划 50
案例解析 54
技能训练 市场营销计划创作训练 61
第五章 产品策略实训 63
第一节 产品整体概念 64
第二节 品牌与包装策略 66
第三节 新产品开发策略 71
第四节 产品生命周期 74
案例解析 76
技能训练 产品品牌标识创作训练 80
第六章 价格策略实训 81
第一节 产品定价概述 82
第二节 产品定价策略 86
第三节 价格调整策略 90
案例解析 90
技能训练 投标说明书设计训练 94
第七章 渠道策略实训 96
第一节 分销渠道概述 97
第二节 分销渠道管理 102
案例解析 107
技能训练 销售代理协议书设计训练 111
第八章 促销策略实训 113
第一节 产品促销概述 115
第二节 人员推销策略 118
第三节 广告营销策略 123
第四节 营业推广策略 128
第五节 公共关系策略 132
案例解析 137
技能训练 产品广告语创作训练 142
第九章 服务营销策略实训 143
第一节 服务营销概述 144
第二节 客户管理策略 147
第三节 服务营销策略 153
案例解析 159
技能训练 产品促销方案策划训练 163
第十章 网络营销策略实训 165
第一节 网络营销概述 167
第二节 网络营销策略 170
案例解析 179
技能训练 促销活动总结写作训练 183
附录1 参考答案 185
附录2 营销职业道德 192
主要参考文献 199