第一章 2012年上海市电子商务发展概况 3
1.1 2012年上海市电子商务的主要进展 3
1.1.1 2012年上海市电子商务交易额接近8 000亿元 3
1.1.2 2012年上海市网络购物交易额突破1000亿元 4
1.1.3 2012年上海市第三方支付额达到4.36亿元 4
1.1.4 2012年上海市第三方平台实现电子商务交易额6677亿元 4
1.2 2012年我国电子商务发展的总体情况 5
1.2.1 2012年我国电子商务交易额突破8万亿元 5
1.2.2 我国电子商务发展的特点 6
1.2.3 目前我国电子商务发展存在的问题 7
1.3 上海市电子商务发展的特点与趋势 8
1.3.1 2012年上海市电子商务发展的主要特点 8
1.3.2 上海市电子商务的发展趋势 12
1.4 上海市电子商务发展中的问题与解决思路 14
1.4.1 上海市电子商务发展中存在的问题 14
1.4.2 上海市电子商务发展的思路 17
第二章 上海市电子商务环境建设 23
2.1 上海市电子商务基础环境建设 23
2.1.1 拥有良好的互联网用户基础 23
2.1.2 拥有良好的信息产业基础 24
2.1.3 基础设施建设不断完善 25
2.1.4 智慧城市建设稳步推进 26
2.1.5 互联网新技术应用不断创新 28
2.2 上海市电子商务政策法规环境建设 30
2.2.1 上海市电子商务发展的总体规划 30
2.2.2 电子商务服务体系的政策扶持 32
2.2.3 行业电子商务应用的政策支持 35
2.2.4 强化网络市场的法制建设 37
2.3 上海市电子商务信用与投融资环境 38
2.3.1 上海市社会信用环境 38
2.3.2 上海市电子商务信用建设 39
2.3.3 上海市电子商务投融资环境 41
2.4 上海市电子商务示范基地和园区建设 43
2.4.1 示范基地和园区基本情况 43
2.4.2 示范基地和园区的特点 44
2.5 上海市电子商务教育培训环境 46
2.5.1 电子商务人才培养 46
2.5.2 电子商务教育培训遇到的问题和解决思路 49
2.6 电子商务宣传 50
第三章 上海市电子商务应用 55
3.1 制造业电子商务 55
3.1.1 制造业电子商务的基本情况与特点 55
3.1.2 上海市制造业电子商务的发展动向 57
3.2 流通业电子商务 60
3.2.1 网络购物交易额达到1105亿元 60
3.2.2 上海市网络购物特点 62
3.2.3 传统零售企业的转型 67
3.2.4 跨境电子商务 70
3.3 农业电子商务 72
3.3.1 政策引导推动农业电子商务发展 72
3.3.2 打造农产品网上交易平台 73
3.3.3 农产品网络营销成为新的热点 73
3.3.4 大力推广物联网技术的应用 75
3.4 旅游业电子商务 76
3.4.1 上海市旅游业电子商务发展概况 76
3.4.2 旅游电子商务的业务创新 76
3.4.3 旅游电子商务的诚信建设 77
3.5 金融业电子商务 78
3.5.1 非金融支付机构 78
3.5.2 银行电子商务 80
3.5.3 保险业电子商务的发展 81
3.6 物流业电子商务 82
第四章 部分区县和示范园区电子商务发展状况 85
4.1 上海市部分区县电子商务发展状况 85
4.1.1 浦东新区电子商务发展状况 85
4.1.2 嘉定区电子商务发展状况 88
4.1.3 宝山区电子商务发展状况 90
4.2 电子商务示范园区（基地） 93
4.2.1 浦东新区唐镇电子商务创新港 94
4.2.2 嘉定电子商务产业园 96
4.2.3 虹桥临空经济园区 98
4.2.4 上海天地软件创业园 101
4.2.5 3131电子商务创新园 103
4.2.6 上海智力产业园 107
附录 113
附录A 上海市电子商务重要事件（2012） 113
附录B 已颁布的电子商务相关文件（2012） 119
附录C 上海市电子商务相关机构 121