一、投资 1
第一课 考察 1
第二课 咨询 6
第三课 注册 11
第四课 贷款 15
第五课 代理 20
二、管理 26
第六课 日常事务 26
第七课 会议 31
第八课 出差 36
第九课 福利 41
三、人力资源 46
第十课 招聘 46
第十一课 培训 51
第十二课 调动 55
四、生产 61
第十三课 采购 61
第十四课 生产 66
第十五课 研发 71
第十六课 质检 76
五、广告 81
第十七课 设计 81
第十八课 投放 86
六、营销 92
第十九课 市场 92
第二十课 推销 97
第二十一课 促销 102
七、谈判 108
第二十二课 议价 108
第二十三课 签约 112
八、物流 117
第二十四课 包装 117
第二十五课 运输 122
第二十六课 验货 127
九、海关 132
第二十七课 报关 132
第二十八课 商检 136
十、交流 142
第二十九课 参观 142
第三十课 展销会 146
第三十一课 招商会 151
十一、金融 156
第三十二课 融资 156
第三十三课 金融危机 161
十二、保险 166
第三十四课 投保 166
第三十五课 索赔和理赔 171
十三、财务 177
第三十六课 工资 177
第三十七课 税收 181
十四、纠纷 187
第三十八课 投诉 187
第三十九课 赔偿 192
第四十课 诉讼 196
十五、专利 202
第四十一课 申请 202
第四十二课 保护 207
十六、应酬 212
第四十三课 寒暄 212
第四十四课 宴请 216
十七、礼仪 222
第四十五课 商务着装礼仪 222
第四十六课 商务餐会礼仪 228
第四十七课 商务馈赠礼仪 233
十八、企业文化 238
第四十八课 旅游 238
第四十九课 比赛 242
第五十课 年会 246
索引 251
附录 302
（一）中国省、自治区、直辖市及特别行政区 302
（二）中国各大银行 305
（三）中国证券交易所 306
（四）中国各大商品市场 307
（五）中国主要展销会 309
（六）中国各大航空公司 310
（七）中国五星级酒店及商务连锁酒店 312