第一章 激励的本质 2
聚焦：我们是倾向于激励，还是约束？ 2
激励的力量 3
绩效的行为动机 8
避害心理 9
趋利心理 12
4Q激励效用模型 15
激励必须遵守的六原则 20
激励的策略与要求 23
第二章 有效激励从哪里来？ 33
聚焦：我们的激励总是自以为是吗？ 33
激励需要“员工导向” 34
职业倦怠告诉我们什么 37
强化对自我的认可 39
提升归属感 41
唤醒自我重要性 44
做好目标协定工作 49
目标激励效能设计 53
目标的效能条件：适度挑战性 54
使员工内化公司目标 56
第三章 让规则发挥作用 61
聚焦：激励究竟是人治还是法治？ 61
激励的难题 62
规则是管理的效能基础 65
对规则的维护和强化 67
奖与惩的心理转化 68
姑息问题，就是制造混乱 70
规则意识胜于遵守规则 73
从心所欲不逾矩 76
第四章 规则意识可以这样建立 79
聚焦：激励与规则可以相得益彰 79
激励关乎心：重奖重罚 80
抓住重奖策略的关键 84
为何要重罚 86
奖罚分明才能有效激励 89
从高层起建立规则意识 91
没有人情味的奖惩更可信 94
敢对特殊员工下手 97
避免法不责众 99
第五章 保持恰当的竞争 102
聚焦：为什么竞争总是制造冲突，而不是促进团队合作？ 102
竞争激活组织，激励激活竞争 103
压力与动力的倒U关系 105
激发员工的竞争心理 109
如何在组织中引入竞争机制 113
创造性地营造心理危机感 114
强调合作，避免恶性竞争 117
创新激励方式，避免恶性竞争 119
将竞争纳入激励管理 122
团队激励策略的价值 124
设计超级目标，化解竞争冲突 127
强化团队信任感，弥合竞争性冲突 130
第六章 不能只顾业绩，不顾创新 134
聚焦：单纯的业绩论激励常常会导致经营失败 134
创新与规则的平衡 135
突破绩效主义的局限 138
激励创新需要承诺 142
创新激励的原则和方法 145
奥克斯合理化建议管理策略 148
激励创造性热情的三重境界 153
激励创新的具体策略 158
第七章 让员工自己管理自己 163
聚焦：员工能够自己管理自己吗？ 163
自我激励的价值 164
管理者首先要学会自我激励 166
自我约束与情绪自控力 168
学会自我批评 174
管理者要敢拿自己开刀 176
从班图拉看自我激励 181
激发员工的积极心理意象 184
羞耻心与海尔耻文化 186
增强员工的责任感 189
杜绝员工的侥幸和逃避心理 193
第八章 激励必须与教育结合 196
聚焦：你的激励能让员工口服心也服吗？ 196
没有教育，激励就不能落地 197
培训：授之以渔的激励方法 201
惩罚错误，更要惩罚不改正错误 206
奖惩有原则，但也要允许犯错 207
帮助员工主动认错 210
员工不服惩罚怎么办？ 211
用“改进单”代替“处罚单” 214
惩罚的目的在于教育 215
惩罚是为了不惩罚 219
惩罚也能变成奖成励 221
第九章 警惕激励的误用 224
聚焦：管理者常常是好心办坏事的冤大头？ 224
奖励功效最大化 225
奖励及时才有力 227
奖励匹配才有效 230
激励的方式决定激励的效果 231
奖励的三个小窍门 233
小罚不如不罚 236
惩罚不可不留余地 238
火炉法则：公正才会心甘 240
奖完提期望，惩后给甜头 241
奖惩结合的“夹心饼” 244
防止激励误用的步骤 246