第一部分 综述篇 3
2010年浙江国际服务贸易发展综述 3
第二部分 专题篇 11
在浙江省服务外包工作领导小组第一次会议上的讲话要点&陈敏尔 11
大力发展服务外包 促进经济发展方式转变&周日星 14
在浙江省服务外包人才培育基地工作会议上的讲话&秦忠 18
服务外包是战略性新兴产业吗 22
以服务外包加快推动经济发展方式转变——试论服务外包六大关系 25
抓软件出口就是抓服务外包——浙江软件出口发展现状与对策 32
发展服务外包，承接产业转移，加快推进金华开放型经济转型升级 37
湖州经济技术开发区三大领域绽放服务外包产业亮点 39
华谊兄弟：打造中国的出口大片 41
华策影视：面向国际，以质取胜 43
华硕国际：积极开拓国际市场，做大图书出口主业 45
中南卡通：坚持、融入、整合 47
时空影视：坚持原创，灵活营销 49
第三部分 行业篇 53
国际外包服务 53
国际运输服务 57
国际工程服务 59
国际旅游服务 61
国际金融服务 63
国际会展服务 64
国际教育服务 69
国际文化服务 71
国际医疗服务 74
第四部分 市地篇 79
2010年杭州市国际服务外包发展情况 79
2010年宁波市国际服务外包发展情况 82
2010年温州市国际服务外包发展情况 84
2010年嘉兴市国际服务外包发展情况 85
2010年湖州市国际服务外包发展情况 88
2010年金华市国际服务外包发展情况 91
2010年衢州市国际服务贸易发展情况 93
2010年舟山市国际服务外包发展情况 96
2010年台州市国际服务外包发展情况 99
2010年丽水市国际服务外包发展情况 102
2010年杭州海关服务外包工作 104
第五部分 政策篇 109
商务部等十部门关于进一步推进国家文化出口重点企业和项目目录相关工作的指导意见 109
国务院办公厅关于鼓励服务外包产业加快发展的复函 113
财政部 商务部 关于做好2010年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知 115
财政部关于印发《文化产业发展专项资金管理暂行办法》的通知 119
关于做好2010年度承接国际服务外包业务发展资金申报工作有关事项的说明 122
关于申报2010年度文化产业发展专项资金的通知 123
财政部 国家税务总局 商务部关于示范城市离岸服务外包业务免征营业税的通知 125
人力资源和社会保障部商务部 关于进一步做好促进服务外包产业发展有关工作的通知 127
教育部办公厅 商务部办公厅 关于在江苏、浙江两省开展地方高校计算机学院培养服务外包人才试点工作的通知 128
关于支持和鼓励服务外包企业海外并购的若干意见 130
关于技术先进型服务企业有关企业所得税政策问题的通知 132
工信部 关于鼓励服务外包产业加快发展及简化外资经营离岸呼叫中心业务试点审批程序的通知 134
浙江省商务厅关于认定全省第三批国际服务外包人才培训机构的通知 136
浙江省人民政府办公厅关于成立浙江省服务外包工作领导小组的通知 137
浙江省商务厅关于认定全省第四批国际服务外包人才培育基地、人才培训机构的通知 139
浙江省商务厅 金华市人民政府 关于共创“全省服务外包重点产业集聚区”和加快推进国际服务外包产业发展战略合作协议 140
浙江省商务厅关于认定全省第五批国际服务外包人才培育基地、人才培训机构的通知 142
浙江省服务外包工作情况和下一步工作 143
浙江省服务外包产业“十二五”发展专项规划（2011—2015年） 147
第六部分 数据表 161
1980—2010年世界服务贸易进出口额 161
2007年世界服务贸易前三十位出口地和进口地 162
2008年世界服务贸易前三十位出口地和进口地 163
2009年世界服务贸易前三十位出口地和进口地 164
2010年世界服务贸易前三十位出口地和进口地 165
2008年世界服务贸易前五十强 166
2009年世界服务贸易前五十强 167
2010年世界服务贸易前五十强 168
中国历年服务贸易进出口情况 169
1997—2010年中国服务贸易出口分项目表 170
1997—2010年中国服务贸易进口分项目表 171
2006年浙江省国际服务贸易统计表 172
2007年浙江省国际服务贸易统计表 172
2008年浙江省国际服务贸易统计表 173
2009年浙江省国际服务贸易统计表 173
2010年浙江省国际服务贸易统计表 174
2008年浙江省国际服务外包情况表 174
2009年浙江省国际服务外包情况表 175
2010年浙江省国际服务外包情况表 175
2008年浙江十大服务外包企业 176
2009年浙江十大服务外包企业 176
2010年浙江十大服务外包企业 176
2010年中国服务外包十大领军企业 177
2010年十大在华全球服务供应商 177
2008年浙江省服务业引进外资表 178
2009年浙江省服务业引进外资表 178
2010年浙江省服务业引进外资表 179
2008年浙江省国外经济合作情况表 179
2009年浙江省国外经济合作情况表 179
2010年浙江省国外经济合作情况表 180
2008年全国及沿海主要省市服务业发展情况 180
2009年全国及沿海主要省市服务业发展情况 180
2010年全国及沿海主要省市服务业发展情况 180
2008年全省及11市服务业发展基本情况比较 181
2009年全省及11市服务业发展基本情况比较 181
2010年全省及11市服务业发展基本情况比较 182