第一章 总论 1
一、2012年上海服务业发展总体概况 1
二、2013年上海服务业发展环境分析 9
三、2013年上海服务业发展趋势预测 12
四、2013年上海服务业政策关注重点 17
第二章 商贸服务业 22
一、零售业发展态势 22
二、批发业发展态势 33
三、餐饮业发展态势 36
四、生活服务业发展态势 39
第三章 商务服务业 43
一、物流业发展态势 43
二、会展业发展态势 48
三、电子商务发展态势 50
四、其他商务服务业发展态势 57
第四章 服务业管理 63
一、上海现代服务业综合试点 63
二、2012 年度重大活动 66
三、老字号品牌发展 71
四、主副食品流通市场管理 74
五、药品流通市场管理 77
第五章 服务业布局 80
一、现代服务业集聚区 80
二、市级商业中心 99
第六章 区（县）服务业发展报告 108
一、浦东新区 108
二、黄浦区 112
三、徐汇区 114
四、长宁区 120
五、静安区 121
六、普陀区 124
七、闸北区 128
八、虹口区 133
九、杨浦区 137
十、宝山区 140
十一、闵行区 143
十二、嘉定区 148
十三、金山区 151
十四、松江区 153
十五、青浦区 156
十六、奉贤区 160
十七、崇明县 164
附录 167
附录1 2012年上海服务业大事记 167
附录2 2012年服务业主要政策法规一览表 175
附录3 2012年上海商业可持续发展能力评价 181
附录4 2012年上海服务业发展主要数据 183
附录5 案例索引 192