《型人导论 网络用户信息行为与差异化服务策略》PDF下载

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  • 作  者:顾立平著
  • 出 版 社:北京:科学技术文献出版社
  • 出版年份:2013
  • ISBN:9787502378394
  • 页数:226 页
图书介绍:本书主要介绍了“型人”是从信息搜索行为出发,建立假设,以反正求取基本行为的描述,将复杂多变的网络用户行为,简化为几个简单的型人模型,运用几个模型指引繁杂多层的图书情报工作。这种新的研究取向,能够迅速反应网络环境的变化,根据用户的行为和需求,创造合适的图书情报服务工作。

1 绪论:一种新的研究取向 1

1.1 发展脉络:来自社会以及图书情报工作的需求 1

1.2 研究主题:中文语境中的“型人”概念 2

1.3 章节架构:提出悖论、开发模型、投入应用 3

2 型人具有的科研与实践条件 6

2.1 实用主义方法论:解决实际问题的科研途径 6

2.2 行为科学研究法:可以重复过程的科研方法 9

2.3 合理竞争替换说:接受批判挑战的科研方式 11

3 观察新型网络环境的型人 14

3.1 信息搜寻行为研究:底层科研人员的需求调查 14

3.2 新型网络环境变迁:新型科研工具的使用调查 28

3.3 新型网络服务设计:环绕科研服务的系统设计 39

4 归纳新型用户行为的型人 49

4.1 信息环境变化趋势:未来科研服务的趋势研究 49

4.2 新型用户行为模式:社会群体结构的用户建模 66

4.3 新兴用户信息需求:极差异化用户的深度调查 75

4.4 新式图书情报服务:满足不同需求的创新工程 83

5 建立新式知识服务的型人 104

5.1 面向用户的心智模型:提高数字信息范围的能力 104

5.2 面向馆员的心智地图:拓展图书情报活动的工作 113

5.3 面向双方的心理契约:推动网络科研活动的交流 122

5.4 面向馆长的政策建议:促进科研支撑能力的发展 126

6 拓展图书情报事业的型人 149

6.1 增强组织行为效率:规划图书馆2.0的实际案例 149

6.2 提升信息系统作用:机构知识库型人的实际案例 156

6.3 深化信息服务能力:学科竞争力分析的实际案例 166

7 结论:走向源生数字的挑战 177

7.1 基本原则:化繁为简,执简驭繁 177

7.2 发展态势:其他有关型人的研究案例 179

7.3 未来拓展:前瞻、临境与生活实验室 181

参考文献 184

附录 Creating and Using Personas for Library Service in Web2.0 era—a Case Study of the Chinese Academy of Sciences 211