第一部分 销售链管理概述 3
第1章 营销环节中的销售链 3
1.1 销售链的定义 3
1.2 销售链管理及其管理方式 3
1.3 销售链管理及其管理方式的变化 4
1.4 网络经济时代销售链的典型模式 11
1.5 小结 18
思考题 19
参考文献 20
第2章 销售链的构建 21
2.1 网络时代销售链构建的理论框架 21
2.2 网络时代几种典型销售链的构建 25
2.3 小结 42
思考题 42
参考文献 43
第3章 销售链的运营和管理 44
3.1 概念和应用 44
3.2 成功销售链运营管理的基本因素 46
3.3 小结 82
思考题 82
参考文献 83
第二部分 销售链管理的基本模式 87
第4章 转型中的传统营销 87
4.1 传统营销战略从短缺经济时代向饱和经济时代的转型 87
4.2 信息化战略 94
4.3 传统战略的缺失和信息化战略的利弊 97
4.4 小结 100
思考题 101
参考文献 101
第5章 网络营销 102
5.1 网络营销环境 102
5.2 网络消费者分析 109
5.3 网络市场调研 114
5.4 网络营销分析 117
5.5 网络营销战略 121
5.6 网络营销中的产品、促销、渠道、定价战略 128
5.7 网络营销实务 131
5.8 网络营销方案的策划 136
5.9 网络营销效益的评估 144
附录：网站综合诊断客户咨询问卷 145
5.10 网络营销培训 147
5.11 小结 148
思考题 149
参考文献 150
第三部分 高科技在销售链管理中的应用 155
第6章 条形码的应用 155
6.1 条形码技术在销售链管理中的作用 155
6.2 条形码的概念及识别原理 157
6.3 条形码的术语及结构 159
6.4 条形码的工作原理 162
6.5 条形码的识别原理及装置 163
6.6 条形码技术的应用 168
6.7 案例 170
6.8 小结 176
思考题 177
参考文献 177
第7章 射频技术的应用 178
7.1 系统组成和工作原理 178
7.2 射频卡的标准及分类 180
7.3 射频技术的实际应用 181
7.4 射频技术的未来展望 194
7.5 小结 196
思考题 197
参考文献 197
第8章 Web 2.0的应用 199
8.1 什么是Web 2.0 199
8.2 Web 2.0的工作原理和分类 200
8.3 Web 2.0的实际应用 202
8.4 Web 2.0营销 204
8.5 Wiki在企业信息化应用中崭露头角 207
8.6 Web 2.0的影响和发展趋势 210
8.7 小结 214
思考题 214
参考文献 215
第四部分 销售链管理的逻辑流程及其功能 219
第9章 生产计划与物料控制（PMC） 219
9.1 PMC的生产计划管理 220
9.2 主生产计划与物料需求计划 222
9.3 需求与预测 224
9.4 生产能力与综合生产计划 232
9.5 库存控制 235
9.6 生产作业计划的产生 243
9.7 虚拟制造和VR技术 249
9.8 生产进度控制 254
9.9 金蝶K/3 ERP成功案例 258
9.10 小结 261
思考题 262
参考文献 262
第10章 采购管理 264
10.1 采购管理的系统设置 265
10.2 供应商开发与认证 268
10.3 供应商评估 274
10.4 供应商联盟 278
10.5 供应商目录管理 281
10.6 采购管理 282
10.7 采购价格管理 285
10.8 案例 288
10.9 小结 303
思考题 303
参考文献 304
第11章库存管理 305
11.1 仓库管理系统（WMS）简介 305
11.2 存货核算管理系统 308
11.3 伙伴关系与库存 309
11.4 仓储管理的案例：北京维深电子仓储管理系统 311
11.5 小结 324
思考题 325
参考文献 325
第12章 销售管理 326
12.1 设置信息平台的基础数据 327
12.2 传统和企业信息化时代销售管理业务的差异点 328
12.3 充分利用CRM、SeCM等平台做好销售预测与销售计划 330
12.4 销售活动中的ABCD管理 341
12.5 销售业务流程图 344
12.6 销售模块数据流程图 348
12.7 销售管理系统 350
12.8 销售管理系统功能需求 352
12.9 小结 355
思考题 356
参考文献 356
第13章 销售链绩效评估 357
13.1 销售链绩效评估研究回顾 357
13.2 销售链绩效评估体系的模型 361
13.3 销售链绩效评估体系的系统实现 376
13.4 小结 377
思考题 378
参考文献 379
第五部分 销售链管理的成功案例 383
第14章 成功案例 383
14.1 案例一：许继集团 384
14.2 案例二：武钢集团 388
14.3 案例三：南孚电池 390
14.4 案例四：风神轮胎 395
14.5 案例五：理想茶行 399
14.6 案例六：广发证券 403
14.7 案例七：伟联科技 407
14.8 案例八：Delta Galil Industries Ltd 408
14.9 案例九：浦发银行 411
14.10 案例十：东阿阿胶公司 415
14.11 案例十一：上海汽车销售总公司 419
思考题 424
参考文献 425
后记 427