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简介 6
第一章 没有感情又朝三暮四的客户 21
第二章 隐性品牌的吊诡之处 37
第三章 网际网路到底出了什么问题？ 57
第四章 客户的型态、目的及工作种类 85
第五章 客户从市场空间获得的意义、信赖及价值 117
第六章 温故知新 147
第七章 市场空间——价值新典范 157
第八章 市场空间主要驱动力量及技术 181
第九章 市场空间所扮演的角色及好处 203
第十章 市场空间的规则和关系 239
第十一章 数位市场的价值回流 277