第一篇 绪论 1
第一章 管理与管理学 1
第一节 管理的概念 1
一、什么是管理 1
二、管理的基本特征 2
第二节 管理的性质 5
一、管理的二重性 5
二、管理的科学性和艺术性 6
第三节 什么是管理学 7
一、管理学的研究对象 7
二、管理学的体系结构和主要内容 7
三、学习管理学的重要性 8
第四节 学习和研究管理学的方法 9
一、唯物辩证方法 9
二、系统方法 9
三、理论联系实际的方法 10
第二章 管理理论的形成和发展 11
第一节 早期的管理活动和管理思想 11
第二节 泰罗的“科学管理”理论 13
一、泰罗与“科学管理”理论 13
二、“科学管理”理论的其他代表人物 19
第三节 管理过程和管理组织理论 17
一、法约尔和他的管理理论 17
二、韦伯理想的行政组织体系理论 20
三、穆尼的组织原理 20
四、巴纳德的自觉协作活动系统 21
五、厄威克的十条原理 21
六、古利克的七职能说 22
第四节 行为科学理论 22
一、霍桑试验与人际关系学说 23
二、行为科学的一些理论 24
第五节 “管理科学”理论 26
一、运筹学 26
二、系统分析 26
三、决策科学化 27
第三章 现代管理理论丛林及其发展 28
第一节 现代管理理论丛林 28
一、管理过程学派 28
二、经验或案例学派 29
三、社会系统学派 30
四、社会技术系统学派 30
五、决策理论学派 30
第二节 管理理论发展的新探索 31
一、系统管理理论 32
二、权变管理理论 32
第二篇 计划工作 35
第四章 概述 35
第一节 计划工作的概念和基本要求 35
一、计划工作的概念 35
二、计划工作的基本要求 36
第二节 计划工作的种类 37
一、按作用时间划分 37
二、按计划的表现形式划分 38
三、按计划的执行情况划分 40
第三节 计划工作的特点和意义 41
一、计划工作的特点 41
二、计划工作的意义 43
第四节 有关计划职能的一些问题 44
一、计划编制与执行的关系 44
二、关于计划职能的实质 45
三、国外研究计划职能的趋向 45
四、社会主义的计划管理 45
第五章 计划工作的程序和原理 47
第一节 计划工作的程序 47
一、估量机会 48
二、确定目标 48
三、确定前提 48
四、确定可供选择的方案 49
五、评价各种方案 49
六、选择方案 49
七、制定派生计划 49
八、用预算形式使计划数字化 49
第二节 计划工作的基本原理 49
一、限定因素的原理 49
二、许诺原理 50
三、灵活性原理 51
四、改变航道原理 51
第六章 目标管理 52
第一节 目标及目标管理 52
一、目标的概念和特点 52
二、目标管理的由来和含义 54
第二节 目标管理的过程及其优缺点 55
一、目标管理的过程 55
二、目标管理的优缺点 57
第三节 目标管理的应用与发展 57
一、涉及目标和目标管理的一些问题 57
二、目标管理的一些特点 60
第七章 预测 63
第一节 计划工作的前提条件 63
一、计划工作的前提条件和种类 63
二、预测的概念 63
三、预测的重要性 64
第二节 预测的种类和步骤 65
一、预测的种类 65
二、预测的步骤 66
三、预测的准确度问题 66
第三节 预测方法 68
一、直观法 68
二、外推法 69
三、因果法 70
第八章 决策 72
第一节 科学决策在现代管理中的地位和作用 72
一、决策的概念 72
二、科学决策在现代管理中的地位和作用 73
第二节 决策的类型和特征 74
一、决策的类型 74
二、决策的特征 75
第三节 科学决策的程序 76
一、确定决策目标 76
二、准备决策方案 77
三、选定决策方案 77
四、实施方案和追踪决策 77
第四节 科学决策的方法 78
一、主观决策方法 78
二、计量方法 79
第三篇 组织工作 81
第九章 组织工作概述 81
第一节 组织工作的结构、特点和作用 81
一、组织结构 81
二、组织结构的基本类型 82
三、组织工作的特点 87
四、组织工作在管理中的地位和作用 88
第二节 组织工作的基本原理 89
一、目标统一性原理 90
二、分工协调原理 90
三、管理宽度原理 90
四、权责一致原理 91
五、统一指挥原理 91
六、集权与分权相结合的原理 91
七、精干高效原理 91
八、稳定性与适应性相结合的原理 92
第十章 组织的纵向结构和横向结构 93
第一节 管理宽度 93
一、管理宽度的概念 93
二、影响管理宽度的因素 94
三、格兰丘纳斯的上下级关系理论 94
四、变量依据法 95
第二节 组织的纵向结构 97
一、组织层次的划分 97
二、组织层次的分工及其相互关系 98
第三节 组织的横向结构 100
一、部门划分的主要标志、方法及特点 100
二、部门划分需要注意的问题 103
第十一章 组织的职权结构 105
第一节 组织职权的类型与相互关系 105
一、组织职权的类型 105
二、组织职权之间的相互关系 107
职权的集中与分散 108
一、职权的集中与分散的程度 108
二、授权 110
第三节 委员会制在管理中的作用 112
一、委员会 112
二、委员会制与个人负责制的比较 114
第四篇 人员配备 117
第十二章 概述 118
第一节 人员配备的概念 118
一、人员配备的含义 118
二、人员配备是一个系统的逻辑过程 119
第二节 人员配备的重要性 122
一、人员配备是组织有效活动的保证 122
二、人员配备是做好领导与控制工作的关键 122
三、人员配备是组织发展的准备 123
第十三章 主管人员的选聘 124
第一节 选聘的依据 124
一、职务要求 124
二、主管人员应具备的素质和能力 126
第二节 选聘的途径、程序和方法 129
一、选聘的途径 129
二、选聘的程序和方法 130
第三节 选聘过程中应注意的问题 132
一、选聘的基本原理 132
二、选聘过程中应注意的问题 132
第十四章 主管人员的考评 135
第一节 考评的必要性和要求 135
一、考评的必要性 135
二、考评的要求 136
第二节 考评的内容 138
一、传统的个人品质考评 138
二、对主管人员管理效果的考评 139
三、按主管人员的标准进行考评 139
第三节 考评的方式和方法 141
一、考评的方式 141
二、考评的方法 142
第十五章 主管人员的培训 145
第一节 培训的对象和内容 145
一、培训的对象 145
二、培训的内容 146
第二节 培训的过程和方法 147
一、培训的过程 147
二、培训的方法 148
第三节 培训中应注意的问题 150
一、培训工作必须与组织目标相结合 150
二、上层主管人员必须积极支持和参与培训 150
三、培训者 151
四、学习是自愿的 151
五、培训的具体内容必须与受训者的需求相吻合 151
六、培训的方法必须有效 151
七、理论与实践必须相结合 151
第五篇 指导与领导工作 153
第十六章 概述 153
第一节 指导与领导的概念和作用 153
一、指导与领导的概念 153
二、指导与领导的内容与关键 156
三、指导与领导的实质和作用 157
第二节 指导与领导的原理和要求 160
一、指明目标原理 160
二、协调目标原理 160
三、命令一致性原理 160
四、直接管理原理 160
五、沟通联络原理 161
六、激励原理 161
七、做好领导工作的要求 161
第十七章 沟通联络 165
第一节 沟通联络的作用 165
一、沟通联络的概念及其沟通过程 165
二、沟通联络的目的和作用 166
第二节 沟通联络的形式与网络 168
一、沟通的形式 168
二、沟通的网络 171
第三节 沟通的原则与方法 173
一、沟通的原则 173
二、沟通联络的方法 174
第四节 沟通联络的障碍与控制 175
一、沟通联络的障碍 175
二、沟通联络的控制 176
第十八章 激励 178
第一节 对人的认识 178
一、“经济人”的假设 178
二、“社会人”的假设 179
三、“自我实现的人”的假设 180
四、“复杂人”的假设 180
五、我们的认识 181
第二节 激励理论 183
一、需求层次理论 183
二、双因素论 183
三、期望理论 184
四、公平理论 184
五、波特——劳勒模式 185
六、激励需求理论 186
第三节 激励方式与要求 188
一、激励的方式 188
二、进行有效激励的要求 190
第十九章 领导工作作风和领导艺术 192
第一节 关于工作作风和工作方法 192
一、坚持党的路线，改进工作方法 192
二、一般和个别相结合，领导和群众相结合 193
三、要学会“弹钢琴” 193
四、当前我国各级领导的工作应注意什么 194
第二节 关于领导的理论 196
一、性格理论 196
二、个人行为理论 197
三、随机制宜理论 200
四、一个完整的领导模型 201
第三节 领导者的修养与领导艺术 203
一、领导者的修养 203
二、领导艺术 204
三、可资借鉴的某些准则 206
第六篇 控制工作 209
第二十章 概述 209
第一节 概念 209
一、信息和信息反馈 209
二、控制 211
三、控制工作 213
四、控制与控制工作的比较 213
第二节 控制工作的目的、作用及其重要性 215
一、控制工作的目的和作用 215
二、控制工作的重要性 216
第二十一章 控制工作的基本过程和类型 218
第一节 控制工作的基本过程 218
一、确立标准 218
二、衡量成效 219
三、纠正偏差 220
第二节 控制工作的类型 221
一、现场控制 221
二、反馈控制 222
三、前馈控制 223
第二十二章 使控制工作卓有成效 225
第一节 管理控制工作的原理 225
一、反映计划要求原理 225
二、控制关键点原理 226
三、例外情况原理 226
四、组织适宜性原理 226
五、直接控制的原理 227
第二节 有效控制工作的要求 227
一、所建控制系统应切合主管人员的个别情况 227
二、控制工作应确立客观标准 228
三、控制工作应具有灵活性 228
四、控制工作应考虑经济效益 228
五、控制工作应有纠正措施 229
六、控制工作要具有全局观点 229
七、控制工作应面向未来 230
第三节 确保有效管理的直接控制方法 230
一、间接控制 230
二、直接控制 231
第二十三章 控制技术和方法 234
第一节 管理信息系统 235
一、管理信息系统简介 235
二、管理信息系统的基本职能 236
第二节 预算 237
一、预算的概念、性质和作用 237
二、传统的预算方法和经改进的预算方法 237
三、项目预算 240
四、为使预算方法更好发挥作用应注意的事项 241
第三节 时间项目网络分析 241
一、概述 241
二、PERT的主要特征 242
三、PERT的优点和局限性 243
第四节 经营审核和管理审核 244
一、经营审核 244
二、管理审核 245
第五节 综合控制 246
一、总预算 246
二、自我审核 246
三、对人事组织的衡量和控制 247