概论 1
——企业标准化工程是企业B管理模式的基石 1
第一章 企业标准化工程在现代企业管理中的地位和作用 4
第一节 现代企业管理的基本管理职能是标准化管理 5
第二节 现代企业管理的基本管理手段是标准法制手段 7
第三节 现代企业管理的基本管理方法是标准化方法 11
第二章 国内外企业标准化概述 17
第一节 从泰罗的科学管理到工业工程（IE） 17
第二节 日本企业经营“QCDSS”法和“5S”运动 20
第三节 我国的企业标准化 26
第三章 企业标准化工程的涵义、特性和模式 32
第一节 企业标准化工程的基本概念 32
第二节 企业标准化工程的涵义 41
第三节 企业标准化工程的特性 45
第四节 企业标准化工程的运行模式 47
第四章 企业标准化工程队伍建设 51
第一节 企业标准化工程专业人才的素质和能力要求 51
第二节 企业标准化工程专业人才的培育和继续教育 56
第三节 企业标准化工程专业人才的业绩考核 60
第五章 企业标准化工程的主要领域 63
第一节 产品质量标准化工程 63
第二节 企业基础标准化工程 66
第三节 企业技术标准化工程 69
第四节 企业管理标准化工程 71
第五节 企业工作／作业／服务标准化工程 74
第六章 各类企业标准化工程及其特点 77
第一节 硬件制造企业标准化工程及其特点 77
第二节 流程性材料生产企业标准化工程及其特点 79
第三节 软件企业标准化工程及其特点 82
第四节 服务企业标准化工程及其特点 84
第五节 工程建设企业标准化工程及其特点 86
第七章 企业标准化体系的建立程序 89
第一节 企业标准化教育 89
第二节 企业标准化组织网络及其职责 92
第三节 整理和收集法规、标准和制度 95
第四节 编制企业标准化战略、规划和计划 96
第五节 确定企业标准子体系结构框图 99
第六节 研制企业技术标准体系 100
第七节 完善企业管理标准体系 102
第八节 建立企业工作／作业标准体系 103
第九节 确定企业基础标准体系 105
第十节 企业标准化体系建立和运行 108
第八章 企业标准体系表的设计和编制 110
第一节 企业标准体系表的设计原则和要求 110
第二节 企业标准体系表的设计依据和方法 117
第三节 硬件制造企业标准体系表的编制 124
第四节 流程性材料生产企业标准体系表的编制 127
第五节 软件企业标准体系表的编制 130
第六节 服务企业标准体系表的编制 134
第七节 工程建设企业标准体系表的编制 136
第九章 企业标准的研制和编写 141
第一节 企业产品标准的研制和编写 141
第二节 企业基础标准的研制和编写 151
第三节 企业技术标准的研制和编写 159
第四节 企业管理标准／程序文件的研制和编写 164
第五节 企业工作标准／作业指导书的研制和编写 176
第十章 标准的实施及其检查 186
第一节 标准实施的原则、程度和方法 186
第二节 标准化审查和监督检查 190
第三节 采用国际标准和国外先进标准 196
第四节 标准实施的监督检查和考核 212
第十一章 认证认可——推进标准实施的有效方法 217
第一节 产品认证 217
第二节 管理体系认证 227
第三节 实验室和检查机构认可 230
第十二章 标准适用有效性的后评价 238
第一节 企业标准化经济效果的评价和计算 238
第二节 企业标准适用有效性的后评价 251
第十三章 企业标准化体系的评价和改进 254
第一节 企业标准化体系的自我评价 254
第二节 企业标准化体系水平的确认 259
第三节 积极推行质量工程，持续改进和完善企业标准化体系 270
参考文献 275