关键一——计划（目标） 2
第1章 高效之道在于“计” 2
永远走在时间的前面 2
凡事“预则立，不预则废” 5
管理之父法约尔：先有计划，才有结果 8
机械天才亨利·福特：我必须做计划 11
计划就是希望实现的目标 15
计划也是制定决策、解决问题的过程 20
第2章 计划是为了高效做决策 24
GE的CEC（企业主管委员会） 24
决策与计划是管理者两难问题 27
计划与决策的“暧昧”联系 31
管理角色不同，角色侧重点不同 34
战术决策与战略决策不是一回事 37
越来越被重视的集体决策 41
原则落地，高效决策 45
第3章 设定目标是制定计划的关键 49
目标要符合实际 49
目标要明确具体 52
目标要能被衡量 55
目标要能落实 58
目标要有时间期限 60
第4章 高效“PRICE”目标管理法 64
进行目标定位（Pinpoint） 64
记录当前目标的状况（Record） 67
与下属一起制定长短期目标（Involve） 70
及时对下属的目标结果给予反馈（Coach） 74
综合评估，确定未来目标（Evaluate） 77
第5章 进行决策、解决问题需要一点创造性 81
决策的结果导向思维 81
问题诊断工具箱 84
时间管理缩短“作战计划” 87
计划的“杠杆原理” 90
关键二——组织（团队） 94
第6章由“船队”到“舰队”的联想团队 94
联想的“大船结构”组织 94
“平底快船”的组织模式 97
“舰队”组织模式的核心要素：人才、法制 100
识人、用人有自己的一套标准 103
第7章 奇妙的组织设计 107
完成组织工作基本任务是前提 107
快速识别组织设计原则 110
划分部门保障系统轨道不脱节 113
现有的组织结构形式是否适合你？ 116
第8章 按部就班打造高效组织团队 120
前期后期人员配备一步到位 120
组织中的职权关系不可错位 122
授权就像放风筝 125
优化资源，整合组织结构 128
第9章 卓越的组织经得起变革与发展的考验 132
组织在变革与发展中变得高效 132
激发组织变革的内外环境动力 135
克服变革阻力，各个击破 137
组织发展前进动力：多元化创新 140
关键三——领导（激励沟通） 144
第10章 组织中的领导行为和领导效能 144
各种影响领导者行为的要素 144
二元领导行为：抓组织，关心人 146
领导效能的4个理论 149
领导始终离不开圈子、权力、压力、冲突 154
高效激励与沟通是管理者的使命 157
第11章 最有效的激励方式：激活高绩效动机 160
唤醒高绩效的细胞 160
可利用的两种动机：回避与趋向动机 162
分层次满足员工的真实需求 165
定期考核评估，让高绩效成为条件反射 167
积极的情绪对主观能动性更有利 169
第12章 最有效的沟通方式：建立共同的情感归属 173
找到情感共鸣是沟通的关键 173
“软语言”的柔性沟通法 175
主动沟通，在适当的时候出现 178
让员工知道你用心支持他 183
关键四——控制（监督） 188
第13章 管理者为什么要进行控制？ 188
监督团队执行目标计划 188
纠正计划行动中的偏差 191
适应内外部变化的环境 193
全面监督企业组织的整个活动 196
控制的基础：及时、可靠、反馈 199
第14章 高效控制的3个关键阶段 202
控制就是在对的时候采取纠偏措施 202
事前阶段：预先控制 205
事中阶段：现场控制 208
事后阶段：反馈控制 211
第15章 监督工作行为中的点点滴滴是高效保障 214
监督他人：引导员工行为 214
监督自我：提升自我管理水平 216
监督企业：打造有文化的组织 218
监督执行：提升工作效率 222
监督业绩：公平给予奖惩 225
监督环境：维护组织纪律 228