第1部分 概论 3
第1章 组织和变革 3
变革领导者 7
文化 8
人 9
第2章 策略／模式 15
模式格式 16
模式的运用 19
第3章 我从哪里开始呢 29
布道者是成功的关键 31
起步模式 32
第4章 下一步行动计划 39
求助的目标人群 43
表达感谢很重要 45
第5章 会议和其他 49
见面聊 50
利用已有信息 53
保持联系 54
第6章 开始行动 57
其他学习方式 60
第7章 关于人 63
对组织有什么好处呢 65
人非草木，孰能无情 67
第8章 新职位：现在是专职负责人 69
他们服了你！因为你是专职负责人 72
第9章 说服大众 75
寻求专家和名人的支持 78
第10章 扩大影响力的策略 81
保持曝光率 84
只是一个纪念品 85
场地也很重要 85
渐有起色 86
第11章 继续前进 89
积极主动 92
第12章 应对阻力 95
牵线搭桥 98
怀疑派带头人 99
办公室政治 100
第Ⅱ部分 模式实践故事汇 105
多发性硬化症协会 105
UNCA 112
Sun Core J2EE模式 119
客户培训 123
第Ⅲ部分 模式 129
寻求帮助 129
专家推动 133
牵线搭桥 137
自带午餐 140
怀疑派带头人 144
关系网 148
公司天使 152
走廊政治 156
专职负责人 160
准备食物 163
电子平台 167
早期采用者 170
早期多数者 173
布道者 176
外部验证 181
无畏 184
集体形象 190
支持专家 193
专家评审 197
自身经历分享 201
周围空间 204
创新者 207
总动员 210
不妨一试 215
适可而止 219
表达感谢 222
基层支持 226
地点是关键 229
辅导 233
行动计划 237
个人沟通 240
搭顺风车 244
播种 248
合适时机 251
特邀嘉宾 254
寻求安慰 257
小有成绩 260
成功在望 264
保持联系 267
按部就班 271
学习小组 276
持续的动力 280
量身定制 284
投石问路 287
回顾时间 290
纪念品 294
试行 297
和重要人士私下交流 301
外部模式参考 306
附录 309
专有名词对照表 314
参考文献 317