序言 1
第一章 导论 6
第一节 研究背景 6
第二节 研究的内容、方法和主要观点 7
第二章 国际服务外包的发展现状与趋势 12
第一节 国际服务外包基本概念的界定 12
第二节 全球服务外包市场的现状与趋势 23
第三节 中国服务外包市场现状与趋势 35
第四节 本章小结 43
第三章 国际服务外包理论与实证研究的发展 45
第一节 国际服务外包的外文文献理论研究溯源 45
第二节 国际服务外包的外文文献中实证研究的发展 62
第三节 国际服务外包的中文文献中的相关研究 73
第四节 中外文文献研究现状的简要评价 79
第四章 承接国际服务外包影响因素分析：比较优势视角 81
第一节 承接国际服务外包核心影响因素的甄选 81
第二节 承接国际服务外包影响因素的实证分析 87
第三节 中国服务外包城市竞争力评价——因子分析结果的延伸 93
第四节 本章小结 98
第五章 承接国际服务外包影响因素及相互关系研究：竞争优势视角 100
第一节 承接国际服务外包影响因素及相互关系的理论模型 100
第二节 承接国际服务外包影响因素及相互关系的实证分析 109
第三节 本章小结 120
附录1：跨国企业利润最大化时的服务外包额 121
附录2：企业投入与政府补贴 122
第六章 中国服务外包企业质量与成本优势分析 123
第一节 中国服务外包企业质量问题与对策 123
第二节 中国服务外包企业成本优势、问题与对策 140
第三节 本章小结 153
第七章 中国服务外包政策分析 154
第一节 中国服务外包政策概述 154
第二节 中国服务外包政策实施中的问题 176
第三节 发展中国服务外包业的政策建议 183
第四节 本章小结 188
参考文献 190