第1章 本书的目的和使用 1
第2章 评价概要 3
2.1评价定义 3
2.2评价原则 3
2.3评价对象 4
2.4评价准则 5
2.5绩效目标 5
2.6评级方法 6
2.7评价步骤 7
第3章 评价准备 9
3.1编写评价任务书 9
3.1.1评价任务书的作用 9
3.1.2评价任务书的内容 10
3.1.3评价任务书的编写步骤 13
3.1.4评价任务书的质量控制 15
3.2成立评价小组 15
3.2.1评价管理者 16
3.2.2绩效评价小组 16
第4章 评价设计 19
4.1前期准备 20
4.1.1理解评价任务书 20
4.1.2评价任务分解与分工 20
4.1.3案卷研究 20
4.1.4确定利益相关者 23
4.1.5制定评价任务时间表 24
4.2开发绩效评价框架 25
4.2.1关键评价问题 27
4.2.2评价指标 35
4.2.3证据及其来源 48
4.2.4证据收集方法 51
4.3完成绩效评价实施方案 53
4.3.1面访、座谈会和实地调研问题设计 53
4.3.2形成绩效评价实施方案 54
第5章 评价实施 55
5.1证据收集整理 55
5.1.1证据收集 55
5.1.2证据整理 56
5.2分析评级 57
5.2.1分析方法 58
5.2.2绩效评级 59
5.3结论建议 64
5.3.1评价结论 64
5.3.2经验教训 67
5.3.3改进建议 71
第6章 评价报告 73
6.1撰写评价报告初稿 75
6.1.1评价摘要 75
6.1.2评价报告 76
6.1.3附件 80
6.2与主要利益相关方沟通 81
6.3形成报告终稿 81
第7章 评价结果应用与公开 82
7.1评价结果应用 82
7.1.1应用 82
7.1.2促进应用的措施 83
7.2评价结果公开 83
7.2.1公开对象 83
7.2.2公开方式 84
第8章 评价质量控制 85
8.1设计阶段 86
8.2实施阶段 87
8.3报告阶段 88
附件一《评价任务书》格式 90
附件二《绩效评价实施方案》格式 93
附件三《国际金融组织贷款项目绩效评价报告》格式 98
附件四 常见证据收集方法 102
1.案卷研究 102
2.面访 105
3.座谈会 109
4.问卷调查 114
5.实地调研 120