第一章 严谨口才，修炼优雅谈吐第一步 2
坚决不做“长舌妇” 2
拒绝成为“祥林嫂第二” 4
讥讽嘲笑要不得 7
心可直，口不可快 10
言多必然会有失误 12
理智沉着应对冲突 15
一定要为朋友严守秘密 17
敏感话题，不妨打打“太极拳” 20
失意人前不要炫耀得意之处 23
打破“谁人背后不说人”的传说 26
第二章 幽默口才，绽放女人别样的风采 30
诙谐丽人，愉悦身心 30
幽默的女人更迷人 32
初次见面，幽默消除距离 35
自嘲能让关系更融洽 38
幽默不说冷笑话 40
适度的调侃，打造轻松氛围 43
幽默语言也有禁忌 45
第三章 尺度口才，恰当火候的女性睿智 50
直话不如曲着说 50
批评话语，点到为止 52
说“不”也要有技巧 55
巧妙道歉更易被接受 57
说话要一语中的 60
开玩笑要谨防“雷区” 63
寒暄做铺垫，事情在后面 65
赞美，要用尺度来衡量 68
温柔婉转体现女性魅力 70
第四章 礼貌口才，温文尔雅的最好诠释 74
“对不起”是最有效的话语 74
礼貌的话语是对别人的尊重 76
礼貌有事半功倍的效果 79
巧妙道谢让人心感温暖 81
礼貌说话也有讲究 84
年轻人多用敬语 87
尊重之语暖人心 89
礼貌是获得他人帮助的前提 92
见面主动打招呼 94
第五章 出口成章，腹有诗书气自华 98
多读书，学识造就内涵 98
仪态大方，美妙的身体语言 101
让逻辑主导话语发言权 104
表情到位，话语好听 106
提升修养，做语言的高贵女人 109
关注新闻，与时俱进 112
成语和俗语，内涵飞翔的翅膀 114
术语，深度和水准的标志 117
让声音充满魅力 119
掌握说话的节奏 122
称赞别人要表达出诚意 124
简明地表达想法 127
有诚意的恭维才能博得欢心 130
“糖衣”下的批评更有效 132
第六章 舌绽莲花，让办事得心应手 136
请将不如激将 136
求人办事巧开口 138
乡音绕耳巧求人 140
巧妙利用“酒话” 143
赞语让事情办得更顺利 145
软磨硬泡，脸皮不妨厚点 148
你的嘴可以说动别人的腿 150
“示弱求人”屡试不爽 152
第七章 因人而异，逢人且说三分话 156
浓情蜜意融进千言万语中 156
用爱做桥梁化解代沟 158
好孩子是夸出来的 161
规劝孩子有学问 163
绵里藏针，麻痹对手 166
多赞美爱人，相处更轻松 168
逢货要添价，逢人要减岁 170
言语得体，对领导不卑不亢 172
借助话题，打破交谈瓶颈 175
换个方式让下属言听计从 178
第八章 摆脱尴尬，遇事妙语化解 182
借助修辞含蓄地表达不满 182
知己知彼方能迎刃而解 184
把话说圆满脱离困境 187
转移话题消除被动局面 189
沉默有时更有说服力 192
善用弦外之音解决问题 194
顾左右而言他化解危机 197
亡羊补牢补救口误很重要 199
避实就虚挽救不利局面 201
借人之口达到自己的目的 204
第九章 察言观色，表达恰到好处 208
从对方神态决定自己的话语 208
道歉也要看时机 211
换位思考，收获惊喜 213
要有漂亮的开场白 216
一定要给别人面子 218
点明利益的话更能吸引对方 221
说话要留有悬念 223
赞美之前要学会倾听 225
说话中要给人台阶 228
真诚是谈判的最佳武器 230
第十章 以理服人，获得最佳效果 234
有理方能走遍天下 234
关键之处一句顶十句 236
用客观事实说话 239
寻找说服对方的突破口 241
运用恰当的语言表达情感 244
果断，是拒绝的最佳助手 246
言辞犀利，但不尖酸刻薄 249
寓理于事，其意不言自明 251
以理服人，说服“顽固”父母 253
要学会避免争辩 256
用“漫无边际”的说话方式点醒梦中人 258
参考文献 262