第一章 困局——潜藏在风平浪静之下的风暴 1
困局1： 疾速“壮大”的国美电器 1
黄光裕基本信息 2
黄光裕创业史 3
黄光裕VS国美电器 5
困局2：起起落落的“国美功臣”们 8
张志铭——当年国美的第二号人物 8
黄秀虹——貌似黄光裕的“小黄总” 14
父母——言传身教胜过一切 18
困局3： 快速拓展整合而成的行业老大 20
数字中的国美 20
管理者1：多面黄光裕 21
管理者2：杜鹃其人 22
执行者：国美里的员工们 23
合作者：国美与供货商的关系 24
困局4：不惜代价的行业垄断 25
永乐——无条件收购为其全资子公司 25
大中——全面托管等待接收 27
苏宁——放弃争夺做好自己 30
第二章 乱局——忽如而至的风暴席卷国美上下 36
乱局1：管理者“出事了” 36
黄光裕被拘查引起骚动 36
杜鹃被监控是“黄光裕事件”的发展 37
连超涉嫌协助黄光裕“洗钱” 39
乱局2：国美合作者的变化 40
厂家催促尽快清算账款 40
黄光裕案情牵涉的问题 42
银行也会被查违规贷款 43
三联集团起诉国美电器 45
乱局3： 企业内部人心惶乱 46
神秘短信掀起风波 46
被放逐的功臣张志铭 49
“后黄光裕时代”的国美迷局 50
培养接班人的“功课” 52
乱局4：国美乱局全面波动分析 54
国美两A股相关公司紧急停牌 54
国美事件对6家相关家电企业影响 56
黄光裕不等于国美 58
第三章 变局——危中求机力挽狂澜国美之勇者 60
变局1：把握媒体舆论导向 60
国美危机公关“封口计” 60
国美致全体同仁书 62
供应商发表支持声明 64
购销员工表决心写承诺书 65
一位高管的心声：贫血输血流血 67
文化导向用心传播 68
变局2：加强和供货商的合作 70
和供货商——联系取得对方的信任 70
成立研究小组想办法让供应商继续供货 74
借机改善与供应商关系 75
利用当前形式安抚供货商 78
变局3：巧用现金流 平稳转变财务管理 82
请第三方清算切割黄光裕事件 82
资金统一由总部结算统一协调 84
利用现金流成功说服银行支持 85
降价促销变换现金 87
变局4：紧急重组架构鼓舞士气 88
董事会实施切割 89
内部组织架构调整 91
给出不裁员不减薪的承诺 95
战略调整背后的资金链 98
变局5：谨慎思考转变经营策略 99
国美的路越走越窄改变势在必行 100
优化网络 谨慎扩张 101
调整门店 提升门店效益 103
第四章 稳局——峰回路转国美彩虹依旧 107
稳局1：权力交接 107
陈晓团队上任 107
黄秀虹淡出国美 111
稳局2：稳定人心 112
发表声明 拯救国美 112
公开清算 稳定大局 113
积极筹措 增发新股 114
稳局3：漂亮转身 116
门店升级 117
改善零供关系 118
运用激励手段 激发员工斗志 121
稳局4：借机大变身 124
稳定管理团队 125
上游供应商的支持 126
国美控股权悬念 127
家电走向国际化 128
第五章 和局——温情永存国美 130
和局1：领导阶层 130
陈晓——淡定 130
王俊洲——果断 136
魏秋立——稳重 142
黄秀虹——谦虚 144
李俊涛——魄力 147
何阳青——好口才 151
辛克侠——忠诚 157
和局2：企业员工 160
不能只看到国美狼性的一面 161
学会感恩于消费者 164
和局3：合作伙伴 166
供应商——谅解支持 166
银行投资——谨慎观察 167
和局4：关联企业 168
三联商社——影响不大 169
苏宁——反思中扩张 170
大中——平静应对 173
国美变局正在进行时 175
后记 国美变局是与自己较量 180