第1章 职业道德知识 1
第1节 物流业职业道德概述 1
第2节 物流从业人员的职业道德 5
第2章 物流概述 12
第1节 物流概念 12
第2节 物流分类 19
第3节 物流系统 22
第4节 物流管理概念 24
第5节 现代物流产业与物流企业 32
第6节 供应链管理 36
第3章 物流运行系统 48
第1节 物流一体化 48
第2节 供应物流 55
第3节 生产物流 57
第4节 销售物流 59
第5节 逆向物流 61
第4章 物流管理系统 64
第1节 物流管理内容 64
第2节 物流客户管理 66
第3节 物流服务管理 71
第4节 物流信息管理 74
第5节 物流成本管理 78
第6节 物流质量管理 81
第7节 物流组织管理 83
第8节 物流战略管理 87
第5章 物流装备与标准化 91
第1节 物流装备 91
第2节 物流信息技术装备 113
第3节 物流标准化 119
第6章 物流相关法律法规 122
第1节 物流相关国内法规 122
第2节 物流相关国际法规 137
第3节 保险与索赔 147
参考文献 152