第1章 21世纪新型商业文明——电子商务 1
1.1电子商务：21世纪新型商业文明 1
1.1.1引言 1
1.1.2电子商务的起源 2
1.2中国电子商务发展现状 4
附注 5
课前预习 6
课后练习 8
阅读材料1网购时代的校园商业英雄 9
阅读材料2微博衍生“围脖经济” 12
参考译文 16
第2章 电子商务基础 20
2.1电子商务的定义和内容 20
2.1.1电子商务的定义 20
2.1.2电子商务的好处 21
2.1.3电子化市场 21
2.1.4电子商务的五种类型 22
2.2电子商务支撑环境 25
2.2.1电子商务的支付环境 25
2.2.2电子商务的物流环境 26
2.2.3电子商务的信用环境 26
附注 27
课前预习 28
课后练习 29
阅读材料1盘点2010改变我们生活的新媒体（上） 30
阅读材料2盘点2010改变我们生活的新媒体（下） 33
参考译文 35
第3章 典型电子商务模式 40
3.1网上商务模式 40
3.1.1中介模式 41
3.1.2广告模式 42
3.1.3信息中介模式 43
3.1.4商家模式 44
3.1.5制造商模式（直接模式） 44
3.1.6会员模式 45
3.1.7社团模式 45
3.1.8订阅模式 46
3.2典型电子商务模式 46
3.2.1 B2C（商家对消费者） 46
3.2.2 B2B（企业对企业） 46
3.2.3 C2C（消费者对消费者） 47
3.2.4 G2C（政府对消费者） 47
附注 47
课前预习 48
课后练习 51
阅读材料1“欧洲杯”带火网络生意 53
阅读材料2网购时代：你购物，我来帮你砍价 56
参考译文 58
第4章 电子商务安全与电子支付 65
4.1防火墙及安全策略 65
4.1.1什么是防火墙 65
4.1.2防火墙和安全策略 66
4.2电子支付系统 68
4.2.1电子支票 69
4.2.2支付卡系统 69
4.2.3电子货币 70
4.3电子支付系统的安全机制 71
4.3.1密钥加密 72
4.3.2公钥加密法 72
4.3.3数字签名 72
4.3.4信息摘要 73
4.3.5证书 73
4.3.6认证中心 73
4.3.7数字信封 74
4.3.8交易认证和时间戳记 74
4.4安全电子交易 75
4.4.1什么是安全电子交易（SET） 75
4.4.2安全电子交易协议是如何工作的 76
4.5保护中国的电子商务增长 78
附注 79
课前预习 81
课后练习 83
阅读材料1保护网络隐私的十招 84
阅读材料2网络监控泄露个人隐私 87
参考译文 90
第5章 Web生意经 102
5.1预售 102
5.2下订单 102
5.3配送 103
5.3.1配送的概念 103
5.3.2配送的要素 103
5.3.3配送的分类与作用 105
5.4售后 106
5.4.1售后的主要内容 106
5.4.2售后的主要原则 107
5.4.3售后的影响 108
附注 109
课前预习 109
课后练习 110
阅读材料1淘宝经济催生“淘女郎” 111
阅读材料2英16岁少年开办网站成百万富翁 114
参考译文 116
第6章 团购电子商务 123
6.1团购的概念及其特点 123
6.1.1国内团购目前存在的主要形式 123
6.1.2团购具有的特点 124
6.2团购的目的及商业模式 125
6.3国内知名团购网站 125
6.3.1美团网 125
6.3.2拉手网 128
6.4团购存在的风险及发展趋势 130
附注 131
课前预习 131
课后练习 133
阅读材料1婚礼团购，高性价比还是高风险？ 134
阅读材料2团购在中国流行起来 136
参考译文 137
第7章 垂直电子商务 145
7.1垂直电子商务的定义与特点 145
7.1.1垂直电子商务的概念 145
7.1.2垂直电子商务的特点 145
7.2典型的垂直电子商务网站 146
7.2.1 VANCL 146
7.2.2红孩子母婴商城 148
7.3垂直电子商务发展前景 150
附注 151
课前预习 152
课后练习 154
阅读材料1聚美优品获红杉资本1000万美元风险投资 155
阅读材料2垂直电商乐淘停止电商价格战 156
参考译文 158
第8章 电子商务平台 164
8.1电子商务平台的定义与特点 164
8.1.1电子商务平台的概念 164
8.1.2电子商务平台建设的目的 164
8.1.3电子商务平台的特点 165
8.2中国知名的电子商务平台 167
8.2.1阿里巴巴 167
8.2.2淘宝网 170
8.3电子商务平台的盈利模式 172
8.4电子商务平台的优缺点 174
8.4.1电子商务平台的优点 174
8.4.2电子商务平台的缺陷 175
附注 177
课前预习 178
课后练习 180
阅读材料1电子商务平台驱动力初显 181
阅读材料2慧聪网助力中小企业借B2B转战互联网 184
参考译文 187
第9章 综合电子商务 198
9.1综合电子商务的定义与特点 198
9.2亚马逊——全球最大的电子商务网购商城 199
9.2.1亚马逊公司简介 199
9.2.2亚马逊销售策略 200
9.2.3探索亚马逊成功的秘密 202
9.3京东商城 205
9.3.1京东商城的简介 205
9.3.2京东商城的企业理念 206
9.3.3京东商城的物流平台 207
9.3.4京东商城的商业模式 208
9.4综合电子商务网站的发展前景 210
附注 210
课前预习 211
课后练习 214
阅读材料1转型综合电商难度大风险高——苏宁易购收购红孩子 215
阅读材料2京东商城自建物流 218
参考译文 220
第10章 电子商务立法与税收 231
10.1电子商务法律问题 231
10.2电子商务的法律税收问题 231
10.2.1隐私权与税收 231
10.2.2数字产品 232
10.2.3美国的州际产品销售 232
10.2.4电子商务的国际税收 233
附注 234
课前预习 234
课后练习 235
阅读材料1“首张个人网店税单”完税 236
阅读材料2空姐“代购”获刑及上诉：再牵电商立法神经 239
参考译文 240
参考文献 244
附录 电子商务实用术语 245