模块1 汽车保险销售 3
第1章 汽车保险简介 3
1.1 汽车保险的含义、功能 3
1.2 汽车保险的要素 7
第2章 中国汽车保险产品介绍 14
2.1 汽车保险业务种类介绍 14
2.2 机动车交通事故责任强制保险 19
2.3 汽车损失保险（A款） 24
2.4 汽车第三者责任保险（A款） 34
2.5 车上人员责任险（A款） 41
2.6 机动车盗抢保险（A款） 45
2.7 附加险条款及其解释 49
第3章 汽车保险销售业务 55
3.1 汽车保险销售环节 55
3.2 汽车保险销售渠道 57
3.3 汽车保险销售方案设计 58
实务操作 71
汽车保险销售小百科 73
模块2 汽车保险承保 79
第4章 汽车保险合同 79
4.1 汽车保险合同概述 79
4.2 汽车保险合同的主体、客体和内容 87
4.3 汽车保险合同的基本原则 93
4.4 汽车保险合同的一般性法律规定 103
第5章 汽车保险承保业务 108
5.1 承保工作的内容及流程 108
5.2 填写汽车保险投保单 109
5.3 保险费计算 116
5.4 汽车保险核保 125
5.5 收取保险费、出具保险单证的流程 131
5.6 续保、批改与退保业务 133
实务操作 136
汽车保险理赔小百科 140
模块3 汽车保险理赔 145
第6章 汽车保险理赔概述 145
6.1 汽车保险理赔的概念、特点及基本原则 145
6.2 汽车保险理赔的工作模式 147
第7章 汽车保险理赔业务流程和工作内容 150
7.1 汽车保险理赔业务流程 150
7.2 接报案和查勘调度 154
7.3 现场查勘 157
7.4 立案 167
7.5 定损 168
7.6 核损 189
7.7 赔款理算 192
7.8 核赔 200
7.9 理赔结案 201
第8章 车险理赔特殊案件的处理 203
第9章 汽车理赔的典型案例 208
实务操作 214
汽车保险理赔小百科 217
附录 219
参考文献 230