第一章 管理与管理者 1
第一节 管理的概念及特性 3
第二节 管理的职能和原则 8
第三节 管理者的角色与技能 11
第四节 管理学特点与研究对象、内容和方法 18
复习思考题 23
案例 24
第二章 管理思想的发展 27
第一节 人类早期管理思想 28
第二节 我国古代管理思想 31
第三节 西方古典管理理论 38
第四节 行为科学管理理论 52
第五节 当代管理理论 60
第六节 管理理论研究的新发展 64
复习思考题 68
案例 69
第三章 管理与环境 71
第一节 组织环境及其构成 72
第二节 环境的管理 84
第三节 全球环境中的管理 88
复习思考题 92
案例 92
第四章 管理伦理与社会责任 94
第一节 管理伦理 95
第二节 改善组织道德行为的途径 103
第三节 企业社会责任 106
复习思考题 118
案例 118
第五章 管理信息 122
第一节 管理信息概述 123
第二节 管理信息工作的内容 126
第三节 管理信息系统 130
复习思考题 138
案例 139
第六章 决策 141
第一节 决策概述 142
第二节 决策的理论 152
第三节 决策的过程 153
第四节 决策的方法 157
第五节 集体决策与个体决策 167
复习思考题 171
案例 171
第七章 计划 174
第一节 计划与计划工作 175
第二节 战略计划 185
第三节 计划的编制 190
第四节 目标管理 195
复习思考题 201
案例 201
第八章 组织与组织设计 206
第一节 组织结构设计 207
第二节 部门化及组织结构类型 214
第三节 组织力量的整合 224
复习思考题 232
案例 233
第九章 人力资源及人员配备 237
第一节 人力资源管理的概述 238
第二节 人员配备的程序和原则 244
第三节 管理人员的选聘 249
第四节 管理人员的考评 253
第五节 管理人员的培训 254
复习思考题 256
案例 256
第十章 组织变革与组织文化 260
第一节 组织变革 262
第二节 组织文化 271
复习思考题 279
案例 279
第十一章 领导 283
第一节 领导概述 284
第二节 领导方式及领导理论 289
第三节 领导艺术 302
复习思考题 306
案例 306
第十二章 激励理论 310
第一节 激励概述 311
第二节 激励的理论 314
第三节 激励的方法 327
复习思考题 334
案例 334
第十三章 沟通管理 337
第一节 沟通概述 338
第二节 组织沟通策略 347
第三节 沟通的障碍 355
第四节 改善沟通的途径 357
第五节 组织冲突 359
复习思考题 364
案例 364
第十四章 控制 367
第一节 控制及控制过程 368
第二节 控制的类型 375
第三节 危机管理 384
复习思考题 391
案例 391
第十五章 创新 393
第一节 创新概述 394
第二节 创新的过程 398
第三节 管理创新的策略和方法 401
第四节 创新管理 408
复习思考题 411
案例 411
参考文献 416