第1章 转变观念就能用英语工作 2
转变观念1明确“目的是工作” 2
转变观念2不要学习英语，而要掌握工作技能 5
转变观念3“你我平等的意识” 7
转变观念4就算说错，对方能听明白就行 10
转变观念5习惯于使用简单、确定的说法 14
转变观念6就算90％不会，只要做到那10％就是进步 16
转变观念7英语水平会随后提高的 18
第2章 听的技巧理解没听懂的部分 22
听的技巧1直接说“我不明白” 22
听的技巧2打断对方的话 26
听的技巧3请说慢一点 30
听的技巧4请求对方重复 33
听的技巧5忽略语法！在对话中加入疑问词 36
听的技巧6说出听到的内容 40
听的技巧7没听清的词语请对方写在纸上 46
听的技巧8创造有利于自己的条件 48
第3章 说的技巧发音糟糕也能把要点说明白 52
说的技巧1事先用英语准备 52
说的技巧2把要点写在一张纸上 54
说的技巧3英语说得不好，但要容易让人听懂 59
说的技巧4以工作资料为“课本” 61
说的技巧5尽可能说短一点 65
说的技巧6先说结论，再说理由 69
说的技巧7就算失礼于人，也要直接说 73
说的技巧8区分“过去”和“将来” 75
说的技巧9区分“事实”和“想法” 77
说的技巧10运用“身体语言”和“实物” 78
说的技巧11开会时争取发言权 80
第4章 写的技巧掌握简单、流畅的表达方式 84
写的技巧1先写出要点 84
写的技巧2文章要分段书写 88
写的技巧3用“I”“WE” “YOU”做主语 91
写的技巧4用“Because”添加理由 93
写的技巧5有逻辑性的布局很重要 96
写的技巧6明确对对方的要求 99
写的技巧7先打消对方的顾虑 101
写的技巧8先写“Thank you”以避开麻烦 105
写的技巧9用“Looking forward to”表达诚意 109
写的技巧10用“How about”巧妙地否定对方 110
第5章 推进的技巧掌握诀窍提高工作效率 116
推进的技巧1确认对方的意图 116
推进的技巧2理所当然的事情需要解释 119
推进的技巧3理清“达成一致的事”和“没达成一致的事” 122
推进的技术4决定“Next Steps” 124
推进的技术5写好“总结”进行确认 127
第6章 留下好印象的技巧成为对方可信任的伙伴 132
留下好印象的技巧1要展现积极性就用OK 132
留下好印象的技巧2注意缩略语的用法 135
留下好印象的技巧3展现出自信 138
留下好印象的技巧4自己要有结论 141
留下好印象的技巧5不要太在意无关紧要的疏忽 143
留下好印象的技巧6尽量分享自己了解的信息 144
留下好印象的技巧7先扬后抑 147
留下好印象的技巧8积极使用流行语 152
留下好印象的技巧9有意识地握手给自己加分 155
结语 157