Lesson 1 想说好听的话，先要打好基本功 1
Point 1 拥有口才，魅力就来 2
Point 2 口气要好，语气更要清新 5
Point 3 如何让人听起来更舒服 8
Point 4 1234，掌控好说话的节奏 11
Point 5 说话时，表情也要跟上 14
Point 6 体态的美，也是一种美 17
Point 7 试着把话说得简洁明了 20
Lesson 2 见面1分钟，留下完美印象 23
Point 1 好形象从自我介绍开始 24
Point 2 把礼貌时刻放心间 27
Point 3 第一时间，喊出对方名字 30
Point 4 用恰当的话题拉近距离 33
Point 5 不熟悉的人面前话不用多 35
Point 6 深入内心，攻破戒心 38
Point 7 迎合兴趣，对方才有兴致 41
Lesson 3 看准时机，说对话 44
Point 1 察言观色不光是FBI的工作 45
Point 2 看清楚对象再开口不迟 47
Point 3 性格不同，策略不同 50
Point 4 把握好对方的年龄特点 52
Point 5 根据对方的地位说话 55
Point 6 不合时宜的话，往往不合心意 58
Point 7 说话时，要顾及对方的感受 61
Lesson 4 让每一句都产生想要的效果 63
Point 1 把握最佳语速 64
Point 2 增加耐听性，话要修饰地说 66
Point 3 用“体谅”的话温暖对方 69
Point 4 在嘘寒问暖中展现真诚 72
Point 5 让别人产生被重视的感觉 75
Point 6 微笑往往带来“奇效” 78
Point 7 利用优雅为你积累人气 80
Losson 5 一句话戳中对方虚荣的心 83
Point 1 不要吝惜给予赞美 84
Point 2 夸人就要夸在点子上 86
Point 3 试着让你的赞美别出心裁 88
Point 4 间接的赞美，更动人心 90
Point 5 在别人引以为豪的地方下工夫 92
Point 6 赞美对方要学会突出重点 95
Point 7 把握好赞美的尺度 97
Lesson 6 懂一点幽默的女人最受欢迎 99
Point 1 幽默是智慧的表达方式 100
Point 2 制造笑声，大受欢迎 103
Point 3 用幽默的方式劝对方 106
Point 4 幽默还能安慰受伤的心 109
Point 5 能打圆场，提高你的气场 112
Point 6 尴尬的时候，用自嘲化解吧 115
Point 7 成为一个活跃气氛的高手 118
Point 8 既有幽默感，又要有分寸感 121
Lesson 7 拒绝别人的话，这样说出口 124
Point 1 不要让“不好意思”害了自己 125
Point 2 通过巧妙的暗示来说“不” 128
Point 3 要懂得顾及对方尊严 131
Point 4 说“不”也要把握好分寸 134
Point 5 记住，不要当众拒绝别人 136
Point 6 掌握婉转拒绝的方法 139
Point 7 巧妙拒绝没必要的应酬 141
Lesson 8 批评对方时，不妨带一点智慧 143
Point 1 委婉地提示对方错误 144
Point 2 不要让对方“接受不了” 147
Point 3 先批评自己，对方更接受 150
Point 4 先表扬对方，然后再批评 153
Point 5 来点儿诙谐式的批评吧 156
Point 6 忠言不逆耳的技巧 159
Point 7 批评下属，到位还不伤人 162
Lesson 9 既要懂得说，更要懂得听 165
Point 1 让对方敞开心扉的诀窍 166
Point 2 专注倾听，沉默变成黄金 169
Point 3 低调能让对方获得存在感 172
Point 4 聪明地听，让玄机暴露出来 175
Point 5 当别人抱怨时保持安静 177
Point 6 在倾听的基础上回应对方 180
Lesson 10 老板面前，做个会说话的聪明女人 182
Point 1 低调地接受上司的表扬 183
Point 2 在适当的时机发表看法 185
Point 3 及时把赞美送给老板 188
Point 4 恰到好处地向他表示关心 190
Point 5 汇报工作时语言要简练 193
Point 6 毛遂自荐会赢得机会 196
Point 7 推功揽过是门“技术活儿” 199
Lesson 11 说话的尺度，女人的分寸 202
Point 1 把握尺度，留出余地 203
Point 2 啰唆是很多女人的恶习 206
Point 3 话说太满会给自己制造难题 208
Point 4 弹性发言，避免绝对字眼 210
Point 5 增加安全性，话要模糊地说 212
Point 6 咄咄逼人会带来糟糕的印象 215
Point 7 不肯饶人的说话很害人 218
Lesson 12 用你的嘴，说动对方的腿 221
Point 1 让对方落泪就要以情动人 222
Point 2 用“退一步”换来“进两步” 225
Point 3 用利益攻下对方心理防线 228
Point 4 侧面的说服更让人心服 231
Point 5 让对方照办就要学会激将 233
Point 6 不妨试试“戴高帽”的策略 235
Point 7 将心比心，有效攻心 237