第1篇 商业银行基础知识 2
第1章 商业银行概述 2
1.1 商业银行的概念与职能 2
1.2 商业银行基层网点的管理 6
1.3 商业银行的组织结构及业务经营原则 11
复习题 16
第2章 商业银行的资本金管理 20
2.1 商业银行资本的构成及功能 20
2.2 商业银行资本金需要量的测定 25
2.3 《巴塞尔协议》与银行资本金 27
复习题 38
第3章 商业银行的现金资产管理 42
3.1 商业银行的现金资产及管理原则 42
3.2 商业银行的头寸资金管理 46
3.3 商业银行的流动性管理 55
复习题 60
第2篇 管理技能知识 66
第4章 负债业务的经营管理 66
4.1 负债业务概述 66
4.2 储蓄存款业务管理 72
4.3 对公存款负债业务的经营管理 77
4.4 商业银行其他负债业务的经营管理 80
复习题 82
第5章 个人其他业务管理 85
5.1 个人中间业务管理 85
5.2 投资基金业务管理 88
5.3 个人外汇业务管理 91
5.4 个人贷款业务管理 96
复习题 102
第6章 对公贷款业务及其他业务管理 105
6.1 对公贷款业务的管理 105
6.2 商业银行证券投资管理 111
6.3 商业银行中间业务管理 118
6.4 商业银行国际业务的经营管理 121
复习题 125
第3篇 拓展知识 129
第7章 商业银行市场营销 129
7.1 商业银行市场营销概述 129
7.2 商业银行营业网点对客户的营销管理 135
7.3 商业银行营业网点信息收集与营销方案策划 140
复习题 147
第8章 商业银行人力资源管理 150
8.1 商业银行人力资源管理概述 150
8.2 商业银行人力资源管理的方法和策略 151
8.3 商业银行营业网点人力资源管理 161
复习题 164
第9章 商业银行内部控制 168
9.1 商业银行内部控制概述 168
9.2 商业银行内部稽核 173
9.3 基层商业银行内部控制 177
复习题 182
第10章 商业银行风险管理 185
10.1 商业银行风险管理概述 185
10.2 商业银行风险的识别、计量及监测 190
10.3 商业银行风险处理策略 193
10.4 商业银行营业网点操作风险 196
复习题 200
参考文献 202