前言 1
第1章 澳葡政府管治下的公共关系发展 3
1.1空白期 6
1.2萌茅期 8
1.3发展期 10
第2章 澳门城市形象的演变 17
2.1城市形象与政府形象 19
2.2旅游城市形象的维持与再造 22
2.3投资城市形象的诞生与推行 30
2.4两种形象相互配合与促进 34
第3章 政府内部公共关系 41
3.1公务员的公关意识与培训 43
3.2内部公共关系部门设置 48
3.3发言人制度 52
3.4政府形象的建立 55
第4章 政府对外公共关系 59
4.1长远政策的制定 62
4.2部门分工的整合与协调 66
4.3把握九九回归机遇 69
第5章 政府国际公共关系 73
5.1开展国际公关的必要性 75
5.2开展国际公关的具体建议 78
5.3媒介与广告的运用 84
5.4新闻机构的角色 87
5.5公共关系效果评估 87
第6章 公共关系人员培训 95
6.1基层公关意识的培育 97
6.2大专院校的系统培训 98
第7章 结论——推行整体公关政策带来的优势 105
7.1带动整体经济发展 107
7.2树立新形象 108
7.3增强凝聚力 109
7.4有助解决危机公关 111
后记 113
参考资料 115
一.书目 115
二.报刊及杂志 120
三.电脑互联网页 120
附录（1）国际公共关系协会行为准则 121
附录（2）世界公共关系组织一览表 123