第一章 社会工作是什么 1
第一节 社会工作的含义与特点 2
一、社会工作的产生和发展 2
二、社会工作的基本要素 6
三、社会工作的主要特点 8
第二节 社会工作的目标与功能 12
一、社会工作的目标 12
二、社会工作的功能 15
第三节 社会工作的对象与服务领域 17
一、社会工作的服务对象 18
二、社会工作的服务领域 20
第四节 社会工作者及其角色 21
一、社会工作者的基本要件 22
二、社会工作者的角色 24
模拟题 29
第二章 社会工作者的素质要求 32
第一节 社会工作者应遵循的价值伦理 32
一、价值观与社会工作价值观 33
二、社会工作价值观的操作原则 35
三、社会工作专业伦理的主要内容 36
四、社会工作者的伦理困境及其处理 38
第二节 社会工作者应掌握的主要理论 41
一、认知行为理论 42
二、生态系统理论 44
三、社会支持理论 46
四、增能理论 49
第三节 社会工作者应了解的政策法规 51
一、我国社会福利领域的基本政策 51
二、我国社会工作发展的基本政策 53
三、我国特定人群的法规与政策 55
四、我国特定领域的法规与政策 57
第四节 社会工作者应掌握的具体技术 64
一、社会工作调查方法 64
二、社会工作项目设计 70
三、社会工作沟通技巧 73
四、社会工作项目评估 78
模拟题 81
第三章 社会工作的通用过程 85
第一节 社会工作通用过程的概述 85
一、社会工作通用过程的含义 86
二、社会工作通用过程的特点 86
三、社会工作通用过程的运用 87
第二节 接案 88
一、接案准备 88
二、个案面谈 90
三、资料收集 92
四、接案记录 94
第三节 预估 94
一、预估的目的和任务 95
二、预估的基本步骤与过程 96
第四节 计划 101
一、服务计划的特点 101
二、服务计划的构成 102
三、服务计划的制订 103
第五节 介入 109
一、介入的主要类别 109
二、介入的基本原则 111
三、主要的介入策略 112
第六节 评估 114
一、评估的目的和类型 114
二、评估的方法 116
第七节 结案 121
一、结案的类型及服务对象的反应 121
二、结案的主要任务和方法 123
三、结案后的跟进服务 125
模拟题 130
第四章 社会工作的主要方法 134
第一节 个案工作 134
一、个案工作的含义 135
二、个案工作的主要模式 136
三、个案工作的具体运用 141
第二节 小组工作 146
一、小组工作的含义 146
二、小组工作的过程 147
三、小组工作的具体运用 154
第三节 社区工作 157
一、社区工作的含义 157
二、社区工作的主要模式 158
三、社区工作的具体运用 164
第四节 社会行政 167
一、社会行政的含义、层次与功能 167
二、社会服务机构的类型与运作 171
三、社会服务机构的志愿者管理 174
四、社会服务机构的资金管理 176
第五节 社会工作督导 179
一、社会工作督导的含义、功能与类型 179
二、社会工作督导的内容 182
三、社会工作督导的过程与方法 185
模拟题 188
第五章 常见人群的社会工作 191
第一节 儿童社会工作 191
一、儿童社会工作概述 192
二、儿童社会工作的内容 194
三、儿童社会工作的主要方法 199
第二节 青少年社会工作 201
一、青少年社会工作概述 201
二、青少年社会工作的内容 204
三、青少年社会工作的主要方法 207
第三节 老年社会工作 209
一、老年社会工作概述 210
二、老年社会工作的内容 214
三、老年社会工作的主要方法 215
第四节 残障人士社会工作 220
一、残障人士社会工作概述 220
二、残障人士社会工作的内容 223
三、残障人士社会工作的主要方法 225
模拟题 231
第六章 常见组织的社会工作 234
第一节 家庭社会工作 234
一、家庭与家庭社会工作 234
二、家庭社会工作的原则与假设 237
三、家庭社会工作的主要内容 239
四、家庭社会工作的主要方法 240
第二节 学校社会工作 241
一、学校社会工作的含义与特征 242
二、学校社会工作的原则与功能 243
三、学校社会工作的主要内容 245
四、学校社会工作的主要方法 247
第三节 企业社会工作 253
一、企业社会工作的含义与特征 254
二、企业社会工作的原则与功能 255
三、企业社会工作的主要内容 257
四、企业社会工作的主要方法 260
模拟题 267
第七章 特定对象的社会工作 271
第一节 社会救助社会工作 271
一、社会救助社会工作的含义 272
二、社会救助社会工作的主要内容 275
三、社会救助社会工作的主要方法 281
第二节 优抚安置社会工作 292
一、优抚安置社会工作的含义 292
二、优抚安置社会工作的主要内容 297
三、优抚安置社会工作的主要方法 300
第三节 矫正社会工作 308
一、矫正社会工作的含义 308
二、矫正社会工作的主要内容 310
三、矫正社会工作的主要方法 315
模拟题 320
附录 324
重庆市社会工作员职业水平考试大纲 324
社会工作基础知识考试大纲 325
社会工作实务考试大纲 328
重庆市社会工作员职业水平评价暂行规定 330
重庆市社会工作员职业水平考试实施办法 333