第一张底牌 定好游戏规则 2
1．规则比人更可靠 2
2．制度第一，老板第二 4
3．好制度带来好管理 6
4．好制度才能造就好人才 8
5．制度的关键在于执行 11
6．用制度化解员工之间的矛盾 13
7．制定制度要从细节开始 15
8．让制度管理充满人性 17
9．纪律是管人管事的先决条件 19
10．规则不是一成不变的 21
第二张底牌 设法树立威信 21
1．找准突破口再下手 24
2．让自己显得深不可测 26
3．不能让员工抓住小辫子 28
4．员工面前要显得精明强干 31
5．以身作则胜过一切说教 33
6．勇于为下属承担责任 36
7．影响力比权力更可靠 38
8．做事公正才能响当当 41
9．肚里能撑船才是好领导 43
10．用前任的“失误”为自己贴金 46
第三张底牌 挑选左膀右臂 46
1．挑选助手的六点要求 50
2．精心培养自己的耳目 52
3．让有能力的人有位置 54
4．寻找能人从身边开始 56
5．选择人才而不是奴才 58
6．让人做自己最擅长的事 61
7．用真诚赢得人才的心 63
8．要得人才就要舍得付出 65
9．小人物中也有人才 67
10．反对过你的人也要用 70
11．适合自己的人才是最好的 72
12．忠诚比能力更重要 75
第四张底牌 绝不放下武力 75
1．一开始就要烧好“三把火” 78
2．杀鸡儆猴永不过时 80
3．适时发火胜过苦口婆心 82
4．想法让狂傲者“俯首听命” 84
5．使用“武力”也要讲点人情 86
6．使用武力时要控制好打击面 87
7．赏罚要做到泾渭分明 90
8．坚决把命令执行到底 92
9．坚决“镇压”员工之间的帮派争斗 94
10．把“内讧”消灭在萌芽中 96
11．最后一个绝招——“解雇” 98
第五张底牌 没钱万万不能 98
1．让奖金产生更大的效果 102
2．金钱的另类作用 104
3．提供比对手更好的待遇 106
4．奖功不要吝啬重金 108
5．奖励标准要公平合理 109
6．奖励及时效果会更好 112
7．用福利营造良好的局面 114
8．给薪酬制度装上“宽带” 116
9．适时发个红包给员工 118
10．金钱也是一把“双刃剑” 120
第六张底牌 用情感拴住人 124
1．征服人心才能控制人身 124
2．你够意思，员工才会够意思 126
3．付出真情必有回报 128
4．真正为员工做点实事 130
5．了解员工的真实需求 132
6．站在对方的立场上想问题 134
7．要与员工同甘共苦 136
8．关键时刻为员工撑腰 138
9．雪中送炭笼络人心 140
10．以平等的姿态对待员工 142
11．用“心”才能打动员工 144
第七张底牌 建立授权机制 144
1．干自己应该干的事 148
2．不要干涉下属的工作 150
3．下放权力要找对人 152
4．要聪明而不是忙碌地工作 155
5．一定要学会弱化自己 157
6．控制住部门中的核心人物 159
7．把握好放权与控权的分寸 161
8．如何防止下属越权 163
9．学会给员工分派工作 165
10．给员工一定的管理权和决策权 168
第八张底牌 树立正确导向 168
1．诚信是管人管事的前提 172
2．做不到的事不要说 173
3．控制好自己的欲望 176
4．心态永远要平和 178
5．树立正确的道德品质 180
6．自己错了就要认错 183
7．不要一条道跑到黑 185
8．永远保持创新活力 187
9．提倡节俭反对奢侈 189
10．成为组织里做人做事的榜样 192
11．永远都不要做落伍者 194
第九张底牌 给员工留条路 194
1．放其一马才能控其一生 198
2．一定要给员工留足面子 200
3．给员工改错的机会 202
4．得理也一定要饶人 204
5．给员工留点时间和空间 206
6．不以一事成败论英雄 209
7．幕后英雄更值得关注 211
8．以员工的利益为核心 213
9．让员工看得见目标 215
第十张底牌 尊重信任下属 215
1．信任是管人管事的基础 218
2．尊重员工才能管好员工 220
3．让员工感到自己相当重要 222
4．青年人也值得信任 224
5．及时肯定员工的价值 225
6．给失意的员工一点鼓励 227
7．用欣赏的眼光看待员工 229
8．拍拍员工的“马屁”不掉价 231
9．正确对待员工的抱怨 234
第十一张底牌 要多算几步棋 234
1．好计划是成功的开始 238
2．细节是决定成败的因素 240
3．不让一颗老鼠屎坏了一锅汤 242
4．有必要的“防人之心” 244
5．不要让人看到你“卸妆” 246
6．如果控制不了就顺应 248
7．绝对不允许“另立山头” 250
8．尽力平衡各种关系 252
9．一定要找到问题的关键 255
10．想法管好新生代员工 257