《房地产销售代表速成精品手册》PDF下载

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  • 作  者:陈春洁,陈慧频著
  • 出 版 社:北京:中华工商联合出版社
  • 出版年份:2013
  • ISBN:9787515805443
  • 页数:278 页
图书介绍:本书是一本关于房地产销售技能和知识的图书,本书用29个章节讲述房地产销售人员应该掌握的知识、技巧,分为售楼前的准备、流程的分解以及相关知识介绍三大部分,内容丰富,案例实用,条理清晰,可读性比较强,对实际工作指导作用也比较大。

第1部分 售楼前的准备 1

核心课程一:给自己洗脑——售楼人员的定位与职责 3

核心课程二:做事先做人——售楼人员的人品和性格 11

核心课程三:态度决定一切——树立良好的心态 17

核心课程四:上帝在想什么——尝试换位思考 23

核心课程五:塑造自我——售楼员的仪容仪表与行为规范 27

核心课程六:了解产品——掌握楼盘详细信息 45

核心课程七:分析对手——通过市场调研获取竞争情报 59

核心课程八:客户定位——界定并寻找客户 69

第2部分 售楼流程基本动作分解 79

核心课程九:接听售楼热线 81

核心课程十:迎接客户 89

核心课程十一:寒暄 97

核心课程十二:项目介绍 101

核心课程十三:推荐户型 113

核心课程十四:带客户看现场 121

核心课程十五:处理客户异议 127

核心课程十六:暂未成交与填写客户资料表 149

核心课程十七:客户追踪 153

核心课程十八:议价与守价 161

核心课程十九:促成交易 175

核心课程二十:签约 183

核心课程二十一:正确处理客户的换房、退房要求 189

核心课程二十二:成交之后的客户服务 195

第3部分 售楼人员必备的相关知识 199

核心课程二十三:土地与房地产开发知识 201

核心课程二十四:建筑与规划知识 215

核心课程二十五:商品房销售基本知识与法律常识 231

核心课程二十六:商品房面积测算 237

核心课程二十七:价格与银行按揭及购房税费 247

核心课程二十八:选房知识 261

核心课程二十九:置业顾问的40个精彩解答 269