第一章 会展概述 1
第一节 会展的定义及其种类 1
第二节 会展的起源与发展 9
思考题 14
第二章 会议的人员构成 15
第一节 主办者 15
第二节 承办者 16
第三节 与会者 18
第四节 其他与会议有关的人员 20
第五节 贵宾 22
第六节 会场临时工作人员 23
思考题 24
第三章 展览的人员构成 25
第一节 展览经理 25
第二节 参展商 29
第三节 展馆（展览场地）经理和员工 38
第四节 总体服务承包商 42
第五节 会议和访问者办公署 45
第六节 出席者 46
思考题 48
第四章 会议的策划与实施 49
第一节 会议前的策划与规划 50
第二节 会议期间的工作执行 70
第三节 会期中的特殊事件处理 72
第四节 会后的评估与总结 73
思考题 75
第五章 展览的策划与实施 76
第一节 展览筹办程序 76
第二节 展前的策划与准备 77
第三节 展会的操作 79
第四节 参展商如何参展 84
第五节 展后的跟踪、总结和评估 94
思考题 96
第六章 节庆活动的策划与实施 97
第一节 节庆活动的举办原则 97
第二节 节庆活动的筹备 100
第三节 节庆活动的组织实施 103
第四节 节庆活动的评估与总结 108
思考题 111
第七章 会展管理 112
第一节 会展行业管理主体及管理模式 112
第二节 国际知名会展管理组织及机构 116
第三节 会展活动管理 120
第四节 会展危机管理 123
思考题 134
第八章 会展营销 136
第一节 会展营销环境分析及其方法 136
第二节 会展市场细分，目标市场选择及市场定位 140
第三节 会展产品特点 142
第四节 会展定价 144
第五节 会展分销渠道 146
第六节 会展促销工具 148
第七节 客户关系管理 150
思考题 153
第九章 会展业与其他第三产业行业的关系 154
第一节 会展业与旅游业的关系 154
第二节 会展业与酒店业的关系 159
第三节 会展业和餐饮业的关系 162
第四节 会展业和物流业的关系 164
思考题 177
第十章 会展经济 178
第一节 会展经济概述 178
第二节 会展经济的发展背景 181
第三节 会展经济的宏观效应 184
第四节 会展经济的中观效应——会展产业集群效应 186
第五节 会展经济的微观效应——营销效应 190
第六节 会展经济发展中存在的问题 192
思考题 199
第十一章 会展业现状综述 200
第一节 国外会展业现状 200
第二节 我国会展业的发展及现状 205
第三节 中外知名会展简介 217
思考题 238
参考文献 239