第一篇 基础篇 3
第1章 电子商务基础知识 3
1.1电子商务的产生与发展 3
1.1.1电子商务的由来与发展 4
1.1.2电子商务的概念和定义 6
1.2相关学科对电子商务的影响 8
1.2.1数学学科对电子商务的影响 8
1.2.2信息学科对电子商务的影响 10
1.2.3管理学科对电子商务的影响 13
1.3电子商务的基本模式 14
1.3.1 B2B模式 14
1.3.2 B2C模式 16
1.3.3 B2G模式 18
1.3.4 G2G模式 19
1.3.5 C2C模式 22
1.4电子商务系统的组成 24
1.4.1门户网站 24
1.4.2客户关系管理 26
1.4.3供应链管理 28
1.4.4物流管理 31
1.5电子商务的支撑环境 33
1.5.1技术环境 33
1.5.2法律环境 35
1.5.3信用环境 36
1.5.4金融环境 39
1.6小结 41
习题 42
第2章 电子商务战略 44
2.1电子商务战略概述 44
2.1.1战略与电子商务战略 44
2.1.2电子商务战略研究 45
2.2国家级电子商务战略 46
2.2.1美国的电子商务战略 46
2.2.2中国的电子商务战略 49
2.3企业级电子商务战略 51
2.3.1 Google的电子商务战略 51
2.3.2联想的电子商务战略 54
2.4小结 56
习题 56
第二篇 技术篇 59
第3章 电子商务支撑技术 59
3.1电子商务基础技术 59
3.1.1 Web技术 59
3.1.2 HTML 60
3.1.3 XML 60
3.1.4 HTML5 61
3.1.5 Java 63
3.1.6 .NET技术 63
3.2计算机通信技术 64
3.2.1 TCP/IP 64
3.2.2 HTTP 65
3.2.3 EDI 65
3.2.4 WAP 66
3.2.5 WLAN 67
3.2.6蓝牙技术 68
3.2.7 3G 69
3.2.8 4G 70
3.3电子商务信息展示技术 71
3.3.1 Flash 71
3.3.2 3D Web 72
3.4电子商务信息处理技术 74
3.4.1全球卫星定位系统 75
3.4.2地理信息系统 76
3.4.3语义Web 77
3.4.4智能决策支持系统 78
3.4.5云计算 78
3.5电子商务信息存储技术 80
3.5.1数据库技术 80
3.5.2数据仓库技术 81
3.6小结 83
习题 83
第4章 电子商务支付技术 85
4.1电子支付系统概述 85
4.1.1电子支付系统的构成 85
4.1.2电子支付系统的分类 86
4.1.3电子支付交易模型 87
4.2电子支付工具 88
4.2.1微支付 88
4.2.2智能卡 89
4.2.3电子现金 91
4.2.4电子支票 93
4.2.5电子钱包 93
4.3网络银行 95
4.3.1网络银行的发展 96
4.3.2网络银行的功能 97
4.3.3网络银行技术 98
4.4手机银行 99
4.4.1手机银行的发展 99
4.4.2手机银行的相关技术 101
4.4.3手机银行业务模式 104
4.5小结 105
习题 106
第5章 电子商务系统安全 107
5.1电子商务安全概述 107
5.2防火墙 109
5.2.1防火墙综述 109
5.2.2防火墙的功能 109
5.2.3防火墙的种类 111
5.3入侵检测技术 113
5.3.1入侵检测技术综述 113
5.3.2入侵检测系统的分类 114
5.3.3入侵检测方法 116
5.4认证技术 118
5.4.1口令认证 118
5.4.2物理认证 120
5.4.3生物认证 120
5.4.4数字认证 123
5.5数据加密技术 123
5.5.1对称加密体系 124
5.5.2公开密钥加密算法 126
5.5.3混合加密技术 127
5.6数字签名技术 127
5.6.1用公开密钥算法对文件签名 127
5.6.2用单向散列函数和公开密钥算法签名 129
5.6.3安全套接层协议 130
5.6.4安全电子交易协议 132
5.7小结 136
习题 136
第6章 电子商务与Web 2.0 138
6.1 Web 2.0概述 138
6.2 Web 2.0案例 138
6.3 Web 2.0与RSS 141
6.4 Web 2.0与数据 142
6.5 Web 2.0的程序 143
6.6小结 144
习题 145
第三篇 管理篇 149
第7章 电子商务与法律 149
7.1商法概述 149
7.2电子合同中的法律问题 150
7.3银行电子化中的法律问题 154
7.4电子资金划拨的法律问题 156
7.5电子商务中的知识产权保护问题 157
7.5.1域名引发的法律问题 157
7.5.2域名与知识产权冲突的协调 159
7.5.3 WIPO关于域名与知识产权冲突的协调 160
7.5.4电子商务中的版权问题 161
7.6电子商务安全的法律问题 162
7.6.1电子商务的安全问题 162
7.6.2电子商务安全的法律制度 163
7.6.3违反电子商务安全法的法律责任 163
7.7电子商务中的消费者权益保护问题 164
7.7.1电子商务对消费者的影响 164
7.7.2电子商务与消费者隐私权保护 165
7.8电子商务法律责任 166
7.8.1电子商务的民事责任 166
7.8.2电子商务的行政责任 169
7.8.3电子商务的刑事责任 169
7.9电子商务与税收 171
7.9.1国际间税收收入分配和国内财政收入的问题 171
7.9.2有关税收规定的重新界定问题 172
7.9.3有关税收征管问题 174
7.9.4国内电子商务与税收征管常见问题 175
7.9.5我国电子商务税收存在的问题 176
7.10《中华人民共和国电子签名法》简介 178
7.11小结 179
习题 179
第8章 网络企业管理 181
8.1网络企业管理概述 181
8.1.1网络企业的背景与基本特征 181
8.1.2知识管理 182
8.1.3虚拟企业 186
8.2网络企业供应链管理 189
8.2.1供应链管理概述 189
8.2.2供应链管理的构建 190
8.2.3供应链的协作管理 191
8.3网络企业物流管理 193
8.3.1物流管理概述 193
8.3.2绿色物流 196
8.3.3第三方物流 199
8.4网络企业人力资源管理 203
8.4.1人力资源管理概述 203
8.4.2人力资源管理的实现 205
8.5小结 207
习题 207
第四篇 实践篇 211
第9章 电子商务体系结构与系统设计 211
9.1电子商务体系结构 211
9.1.1基础结构框架 211
9.1.2基础结构的数据流程 212
9.1.3基础结构的过程控制 214
9.1.4基础结构的优化方法 217
9.1.5基础结构的事件过程控制 219
9.2电子商务安全系统 221
9.3电子商务支付系统 224
9.3.1电子商务与在线支付 224
9.3.2支付系统的数据流程和过程控制 225
9.4电子商务应用系统软件体系及设计方法 229
9.4.1电子商务应用系统软件体系 229
9.4.2电子商务应用系统设计方法 232
9.5小结 234
习题 234
第10章 门户网站设计 236
10.1电子商务与门户网站 236
10.1.1门户网站的概念 236
10.1.2门户网站的意义 236
10.2网络虚拟商店 237
10.2.1虚拟商店模式 237
10.2.2虚拟商店设计 238
10.2.3虚拟商店实现 238
10.3产品目录设计方法 239
10.3.1产品信息存储 239
10.3.2产品信息查询功能 240
10.4网上购物车的设计 241
10.4.1网上购物车及实现技术 241
10.4.2网上购物车的数据库及实现策略 242
10.5电子订单处理 244
10.5.1订单的处理流程 244
10.5.2在线收款 246
10.6网站的检索查询 248
10.6.1高级SQL的应用 248
10.6.2优化数据库查询 250
10.7电子商务的客户服务 251
10.7.1呼叫中心构件技术及构建方法 251
10.7.2电子邮件列表的应用 253
10.8小结 254
习题 255
第11章 移动电子商务 257
11.1移动电子商务概述 257
11.2移动电子商务的特点 258
11.3移动电子商务的发展过程 260
11.4移动电子商务技术 264
11.4.1移动IP 264
11.4.2无线城域网 264
11.4.3无线广域网 266
11.4.4 RFID技术 267
11.4.5移动终端 269
11.4.6移动操作系统 270
11.5移动电子商务服务 271
11.5.1移动短信服务 271
11.5.2移动定位服务 274
11.5.3移动游戏 276
11.5.4移动音乐 278
11.5.5手机电视 279
11.5.6移动电子商务营销 280
11.6小结 282
习题 282
第五篇 应用篇 287
第12章 国际贸易中的电子商务 287
12.1电子商务与国际贸易的关系 287
12.1.1国际贸易促进电子商务的产生 287
12.1.2电子商务促进国际贸易的发展 291
12.1.3电子商务促使国际贸易变革 293
12.2电子商务在国际贸易中的运用 294
12.2.1运用电子商务技术获取国际贸易信息 294
12.2.2运用电子商务进行国际贸易洽谈 295
12.2.3运用电子商务技术订立合同并履行合同 297
12.3电子商务与国际贸易网络营销 299
12.3.1网络营销基础 299
12.3.2网络营销工具 300
12.3.3网络营销技巧 304
12.4国际贸易电子商务系统 306
12.4.1国际贸易业务分析 306
12.4.2国际贸易电子商务系统的构成 308
12.4.3国际贸易电子商务系统的设计 309
12.4.4基于EDI的国际贸易电子商务系统 311
12.5小结 312
习题 312
第13章 网络应用心理学 314
13.1网络应用心理学概述 314
13.1.1应用心理学的局限性 314
13.1.2网络应用心理学的产生 316
13.1.3网络应用心理学的研究内容 316
13.1.4网络应用心理学的意义 318
13.2网络交互心理 320
13.2.1网络交互 320
13.2.2网络交互动机 325
13.2.3网络交互心理的作用 326
13.3网络应用心理 327
13.3.1网络应用产生的心理特征 327
13.3.2网络应用心理特征分析 328
13.4网络管理心理 333
13.4.1网络管理的一般心理 333
13.4.2网络管理的行为心理 336
13.5小结 337
习题 337
第14章 电子商务案例分析 339
14.1电子商务案例分析方法 339
14.1.1电子商务网站评价分析方法 339
14.1.2电子商务战略评价分析方法 345
14.2案例分析实例 348
14.2.1金融商品电子商务案例分析 348
14.2.2电子银行发展中的问题 354
14.2.3中国农产品电子商务案例分析 355
14.2.4石化行业电子商务案例分析 358
14.3小结 361
书中出现的英语缩略语 362
参考文献 367
参考网站 372