第一章 运用心理学策略，给人留下美好印象 2
不俗的外表，让你受到关注 2
会心的微笑，是人际交流的金钥匙 4
不凡的谈吐，表现出你的内涵 6
优雅的举止，助你博得好感 7
得体的称谓，让你赢得好感 9
冷静从容，彰显处事才能 11
第二章 读懂对方心理，把话说到对方心坎上 14
说出对方心里想听的话 14
真诚的话最能打动人心 15
从对方感兴趣的话题谈起 17
拣对方最在行的问题提问 19
运用他人熟悉的语言，让心灵靠拢 20
察言观色，读懂对方心理 22
给别人恰如其分的赞美 23
说话时注意关照左邻右舍 25
说话要给自己留余地 27
迂回曲折的说话技巧更动人 29
第三章 运用心理学策略，赢得他人支持 32
尊重别人就是尊重自己 32
懂得倾听，你会更受欢迎 33
打好友情牌，让对方心中温暖 35
不走寻常路，用独特方式赢得青睐 37
在失意者面前不谈得意事 40
尊重别人特别的习惯 41
考虑别人的感受，给人台阶下 43
情感互换，争取对方的最大信任 45
礼多人不怪，谁都喜欢有礼貌的人 47
谦虚的人更受他人欢迎 49
个性不同的人要区别对待 51
幽默让你大受欢迎 53
懂得自嘲的人最可爱 54
第四章 掌握心理学策略，让你稳站职场 58
功劳再大也不能盖过老板 58
学会揣摩上司的心思 60
要学会向老板“喜传捷报” 62
关键时刻要有露一手的勇气 63
减少沟通环节，主动走近老板 65
不抱怨，用工作业绩证明自己的实力 67
老板错了也不要当众指出来 69
体谅老板的难处，学会为老板着想 72
如何应对老板的不良情绪 74
与同事和平相处才能互助互利 77
要和同事分享成功的果实 79
不要侵占了属于同事的“领土” 81
控制好胜心，做事之前先做人 83
交流与合作是职场的生存之道 86
有人情味的人才能得到人心 88
辞退下属的语言要用心 91
办公室里讲话要注意分寸 93
第五章 善用心理策略，攻克求人难关 98
情趣诱导，让对方自然上钩 98
想钓鱼，就要像鱼一样思考 100
让对方尝到甜头再求其办事 103
善于洞察先机就会快人一步 105
巧妙地让别人走进你的思路 106
以柔克刚，避免“硬碰硬” 109
恰当时候，用眼泪攻克对方心理 112
换种思路，打开办事新局面 114
找到彼此共同点，就能拉近距离 117
利用别人的“逆反心理”更易办成事 118
层层递进，让对方放下心里包袱 120
事未办成，也要感谢他人 123
求人办事，不能强人所难 125
第六章 运用心理学策略，拓展你的人脉圈 130
背靠大树好乘凉，大胆结交大人物 130
帮助陌生人，能够扩大你的交际圈 132
善结人缘，多个朋友多条路 134
注重细节，能让你获得信任 136
记住他人的名字，就是对他人的尊重 138
用心帮助别人，忘记自己的付出 140
另辟蹊径，学会与边缘人物交往 141
征求他人意见，是赢得朋友的好方法 144
主动和别人交往，你会有收获 145
合理运用自己的关系网 147
老乡见老乡，两眼泪汪汪 148
积攒实力才能打动人心 150
第七章 化解他人敌意，离不开心理学策略 154
懂得“贬低”自己，抬高别人 154
避重就轻，转移他人的情绪焦点 156
以德报怨，赞美你的敌人 158
不要放弃那些能够修好的机会 160
展示你的弱点，可以减少他人敌意 162
寻求共鸣，可以变敌为友 164
为对手叫好，迅速化敌为友 165
迎合对方的自尊心，就赢得了人心 168
化解矛盾，不妨先说“我错了” 170
太过激烈的争辩，只会适得其反 173
适时说些模糊性语言，会使你更圆滑 175
坦然接受帮助，可以化解隔阂 177
化敌为友，你的路会越走越宽 179
第八章 人脉修炼，提升你的人格魅力 182
勇于舍小利，才能成就大事 182
退一步是为了更进一步 184
豁达的人从不缺朋友 186
宽容的人，谁都喜欢 187
以和为贵，是处世的睿智 190
敢于自责的人，才能得人心 192
不要用自己的原则去度量他人 194
放低心态才能走稳脚下路 197
行为低调的人更受欢迎 199
放低姿态，别太拿自己当回事 201
不温不火，平等待人 205
人人都喜欢有能力的人，谦虚也要适度 207
第九章 以“礼”服人，需要心理学策略 210
送礼投其所好最重要 210
送他人求之不得之物 212
礼物要别出心裁 214
送礼选好时机和场合很关键 216
送礼要分清轻重，权衡利益 218
送礼要尊重传统习俗 219
第十章 用心管理，维护好你的人脉圈 222
有钱大家赚，合作才能共赢 222
“感情投资”应该是经常性的 224
知恩图报，你能获得更多人的信赖 227
交友、待友有方法 229
冷庙也要常烧香 231
人在变，关系也在变 234
物质上不能帮助朋友，就在精神上支持朋友 235
将朋友汇总归类，建立你的“人脉档案” 237
第十一章 人际交往中的心理学禁忌 242
勿揭人短处，勿戳人痛处 242
切莫轻易指责别人 243
不要随便打断别人的讲话 245
管好自己的嘴，不该说的不要说 246
不和小人较劲 249
得饶人处且饶人 252
朋友虽亲密，距离也要适当 254
远离不良的交往行为 256