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第一单元 商务信函的基本要素 1
第二单元 书写商务书信的口吻 15
第三单元 建立业务联系 23
第四单元 资信调研 34
第五单元 促销信函 44
第六单元 询价 56
第七单元 发盘及还盘 68
第八单元 订单及履行 80
第九单元 付款条件 90
第十单元 信用证开立，修改及展期 101
第十一单元 包装 114
第十二单元 运输 125
第十三单元 保险 137
第十四单元 索赔与理赔 148
第十五单元 销售代理 160
附录 173
参考文献 180