第1章 市场部人员配置及岗位职责 2
1.1 市场总监 2
1.2 市场经理 3
1.3 市场经理助理 4
1.4 市场调研主管 4
1.5 市场调研专员 5
1.6 市场策划主管 6
1.7 市场策划专员 6
1.8 营销计划主管 7
1.9 营销计划专员 8
1.10 市场拓展主管 9
1.11 市场拓展专员 9
1.12 促销主管 10
1.13 促销专员 11
1.14 广告企划主管 11
1.15 设计专员 12
1.16 美工 13
1.17 公关主管 13
1.18 公关专员 14
1.19 媒介推广专员 15
1.20 产品主管 15
1.21 产品专员 16
第2章 市场部工作规范 18
2.1 市场调研工作规范 18
2.2 促销工作规范 19
2.3 品牌管理工作规范 20
2.4 市场客户分类工作规范 21
2.5 市场巡访路线与频率制定规范 21
2.6 市场巡访工作规范 22
2.7 信息反馈与客户档案管理工作规范 23
2.8 市场巡访突发与危机事件处理工作规范 24
2.9 客户开发工作规范 24
2.10 客户维护工作规范 26
2.11 客户培训工作规范 27
2.12 客户评估工作规范 28
2.13 客户激励工作规范 28
2.14 客户退出办理工作规范 29
2.15 市场细分工作规范 29
2.16 市场定位分析工作规范 30
2.17 目标市场界定工作规范 31
2.18 市场定位策划工作规范 32
2.19 市场定位模式举例 33
2.20 市场细分策划工作规范 34
2.21 目标市场进入操作规范 36
2.22 市场定位策划操作规范 38
2.23 竞争对手能力分析规范 40
2.24 竞争对手分析程序规范 41
2.25 新品入市竞争战略实施规范 42
2.26 市场竞争战略策划工作规范 43
2.27 企业形象战略策划操作规范 46
2.28 CIS战略策划实施基本原则 47
2.29 企业现状分析工作规范 48
2.30 CIS计划实施工作规范 50
2.31 企业形象策划操作规范 51
2.32 产品品类组合操作规范 55
2.33 产品各生命周期企划思路举例 56
2.34 产品结构组合策略举例 57
2.35 产品包装策略举例 58
2.36 品牌策略设计规范 59
2.37 价格策划策略举例 61
2.38 价格策划制定工作规范 62
2.39 产品差别化策划制定规范 63
2.40 产品定价方法规范 64
2.41 产品定价策略制定规范 65
2.42 地区性价格制定规范 66
2.43 折扣与折让制定规范 66
2.44 促销价格制定规范 67
2.45 促销赠品管理规范 68
2.46 差别定价操作规范 69
2.47 新产品定价操作规范 69
2.48 产品组合定价操作规范 70
2.49 主动调整价格操作工作规范 71
2.50 被动调整价格操作工作规范 72
2.51 广告策划内容规范 73
2.52 广告策划工作规范 75
2.53 公关策划工作规范 76
2.54 公关企划工作规范 78
2.55 公关企划策略举例 79
2.56 SP策划及流程规范 80
2.57 营业推广工作规范 82
2.58 推销策划标准流程 83
2.59 推销策划标准规范 84
2.60 购买决策过程 88
2.61 渠道推广工作规范 89
2.62 销售网络维护管理规范 93
2.63 终端市场促销工作规范 95
2.64 终端市场促销实施工作规范 96
2.65 公司营销战略举例 98
2.66 市场推广工作规范 98
2.67 市场调研工作规范 99
2.68 市场推广月度工作规范 101
2.69 策划书结构规范 102
第3章 市场部工作制度模版 106
3.1 市场调研管理制度 106
3.2 调研实施管理制度 107
3.3 年度销售计划编制制度 109
3.4 月度销售计划编制制度 110
3.5 营销策划中心管理制度 111
3.6 营销策划流程管理制度 113
3.7 产品定价管理制度 116
3.8 产品价格调整制度 118
3.9 广告宣传管理制度 121
3.10 广告费用预算制度 124
3.11 广告业务管理制度 127
3.12 广告合同费用结算制度 130
3.13 广告制作发布制度 133
3.14 户外广告管理制度 134
3.15 终端建设管理制度 136
3.16 导购代表管理制度 138
3.17 品牌管理制度 143
3.18 促销管理制度 144
3.19 促销现场管理制度 145
3.20 促销人员管理制度 148
3.21 市场调查及预测工作管理制度 150
3.22 兼职访问员管理制度 151
3.23 公司经销商年度奖励制度 153
3.24 业务员开拓新客户奖励制度 156
3.25 经销店技术服务奖励制度 156
3.26 经销店店面陈列奖励制度 158
3.27 经销店分期付款奖励制度 159
第4章 市场部工作实用图表举例 162
4.1 市场调研申请表 162
4.2 市场调研计划表 162
4.3 市场调研报告表 163
4.4 市场调查策划书（一） 163
4.5 市场调查策划书（二） 164
4.6 竞争对手调查表 165
4.7 竞争对手汇总表 165
4.8 经销商户调查表 166
4.9 畅销产品分析表 167
4.10 年度销售计划表 168
4.11 月度销售计划表 168
4.12 渠道目标销售表 169
4.13 产品销售计划表 169
4.14 客户销售计划表 170
4.15 客户分级销售表 170
4.16 产品供货计划表 171
4.17 营销费用预算表 172
4.18 账款回收计划表 173
4.19 销售计划分析表 173
4.20 营销策划费用预算表 174
4.21 营销策划方案审查表 174
4.22 策划专员考核指标表 175
4.23 营销人员外出活动表 175
4.24 公关效果评估表 176
4.25 成本估价单 176
4.26 竞争产品调查表 177
4.27 产品降价申请表 177
4.28 价格变动影响表 178
4.29 广告策划调查表 178
4.30 广告预算表 179
4.31 广告预算分配表 179
4.32 广告展示效果比较分析表 180
4.33 广告效果心理反应测定评估表 180
4.34 广告效果反馈表 181
4.35 广告发布监督表 182
4.36 媒体利用评价表 183
4.37 媒介评价表 184
4.38 促销工作计划表 184
4.39 促销活动申请表 185
4.40 促销计划审批表 185
4.41 促销活动计划表 186
4.42 促销活动计划书 186
4.43 促销成本统计表 187
4.44 促销活动效果预估表 188
4.45 促销活动总结表 188
4.46 分公司（或办事处）通路开户计划表 189
4.47 客户信用调查表 190
4.48 客户信用分析表 191
4.49 客户信用评价表 193
4.50 客户信用审核表 193
4.51 产品定价分析表（一） 194
4.52 产品价格分析表（二） 196
4.53 产品广告预定及实施报告表 197
4.54 产品市场性分析表 197
4.55 产品市场占有率预测表 198
4.56 产品售价表 199
4.57 产品售价计算表 200
4.58 产品销售计划表 201
4.59 产品营销分析表 202
4.60 顾客满意度调查情况登记表 202
4.61 质量信息反馈单——纠正和预防措施表 204
4.62 成本估价单（一） 205
4.63 成本估价单（二） 206
4.64 成本估价单（三） 208
4.65 估价单（一） 209
4.66 估价单（二） 209
4.67 价格表 210
4.68 价目表 211
4.69 新产品开发报告 212
4.70 销货记录 213