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第1章 课程简介 3
课程目标 3
教学理念 3
导师资历的要求 6
第2章 课程安排及注意事项 9
课程安排 9
教材资料 10
培训所需的基本设施 11
注意事项 11
第3章 训练内容及程序 15
第一节 课程概览及简介基本聆听框架 15
第二节 聆听框架之事件及探索诱发事件 26
第三节 聆听框架之意义和需要 34
第四节 面谈常犯错误 46
第五节 共情 59
第六节 澄清需要 80
第七节 订立改变的目标 94
第八节 社区资源转介、总结认知及技巧之运用 106