第一章 管理案例概论 1
一、管理案例的内涵与作用 1
二、管理案例教学的特点 14
第二章 管理案例的分析方法 17
一、管理案例分析的基本原则 17
二、案例分析的过程 19
三、案例分析的方法 21
四、案例分析必须注意的要点与问题 26
第三章 管理案例的开发 30
一、案例撰写的准备 30
二、案例写作 37
第四章 组织结构设计 44
一、组织结构设计的要点 44
二、示范案例 新东方的组织变革之路 46
三、案例作业 大酒店变成了小桑拿 55
第五章 战略管理 59
一、战略与战略管理 59
二、示范案例 联想集团的战略扩张 62
三、案例作业 鹏宏公司多元化发展的困惑 77
第六章 领导决策 83
一、领导决策要点 83
二、示范案例 “一个人说了算”的决策 86
三、案例作业 92
案例1 邮政局的新领导 92
案例2 达沃斯“筹委会”主任更替的抉择 97
第七章 营销管理 101
一、营销管理要点 101
二、示范案例吉利品牌的建设 104
三、案例作业 117
案例1 “鸿运数码”如何转型 117
案例2 腾讯QQ与奇虎360的市场竞争 120
第八章 组织文化 124
一、组织文化要点 124
二、示范案例 同仁堂的“中医药文化” 125
三、案例作业 华为的“狼性文化” 135
第九章 人力资源管理 139
一、人力资源管理要点 139
二、示范案例 M建材销售公司销售人员的绩效考核 141
三、案例作业 151
案例1 上海中龙公司的人才流失 151
案例2 老外上司的“契约精神” 156
第十章 资本运营管理 158
一、资本运营要点 158
二、示范案例 大商集团的南征北战 160
三、案例作业 国美电器的扩张模式 175
第十一章 生产管理 182
一、生产管理要点 182
二、示范案例 宜家的360°管理 184
三、案例作业 201
案例1 第一电气有限公司实施ERP管理的坎坷之路 201
案例2 生产停车引发的思考 205
第十二章 综合案例 209
一、示范案例 万科的发展之路 209
二、案例作业 一个工人的富士康8年 224
参考文献 229