第一章 人性如水——善或恶取决于管理者的引导 1
1．疏导洪水的管理哲学 3
2．给思想落后的人洗洗脑 7
3．对人的欲望加以引导 11
4．趋利避害是人的本性 14
5．每个人都有自己的立场 18
第二章 事断于法——用制度管人，按规矩办事 21
1．个人智慧难以处理繁杂事务 23
2．用法令统帅管理全局 27
3．“法治”胜于“人治” 31
4．法令一定要威严 35
5．制度一旦确定就别轻易修改 38
6．员工依法办事，领导按才任用 41
7．选人、酬人都有明确的规定 45
8．领导违反规则也要接受处罚 49
9．用制度约束下属，使其无机可乘 53
10．“定分止争”让大家各安其位 57
第三章 以术治下——让下属甘心为你服务 61
1．别被人觉察你的权术 63
2．抛弃亲近、厌恶等一切情绪 66
3．领导者要隐藏个人好恶 69
4．让下属本来的面目显现出来 73
5．不宠信下属，要保持威严 76
6．诚信也是一种治术 80
7．掌握利益驱动的御人之道 84
8．让部下的取舍标准和自己一致 88
9．找到得到好处的人 92
第四章 赏功罚过——用人不问出身，重在威服天下 95
1．通过赏罚彰显是非 97
2．赏罚要严肃，别随意使用 101
3．惩罚是为了修正下属的行为 104
4．让下属明白赏罚的要害 108
5．把事实作为赏罚的标尺 112
6．任何时候都要赏罚分明 115
7．“说到做到”的奖励才有效 119
8．纵容下属犯错贻害无穷 123
第五章 识人辨奸——不被小人的阴谋诡计蒙蔽 127
1．要明辨贤愚，但别表达好恶 129
2．置身事外才会看清真相 132
3．从隐蔽的角度发现他人行为的漏洞 136
4．“正话反说”是试探人的良策 140
5．考核下属的言行是否一致 143
6．防止奸邪的事情发生 147
7．结党营私带来的危害最大 151
8．明察事理才能洞悉隐情 154
9．警惕下属对你无微不至的关怀 158
10．动听的话语往往不可信 161
11．防范下属欺骗上级，获取私利 165
12．以明知故问考察员工的忠诚度 168
第六章 掌权用势——千万别让大权旁落 171
1．牢牢把权势抓在手里 173
2．具体事务交给各级负责人 176
3．奖罚应该由高层领导出面 179
4．形势不允许的时候别逞强 182
5．心胸广阔的人成大事 186
6．防止下属越位 190
7．严防部下吞噬自己的权力 194
8．别让部下的权力太大 197
9．人们只对提拔自己的人忠诚 200
10．创造一种有利的态势 203
第七章 授权有道——学会下命令，轻松做领导 207
1．授权是管人用人的要点 209
2．借用他人的智慧成大事 212
3．让大家认同的人担任要职 216
4．让有才华的人各得其所 219
5．让下属去说、去做，最后再考核 223
6．政令统一才能保证方向一致 227
7．任何时候领导者都要表明态度 230
第八章 兼听独断——先“民主”后“集中”的决策手段 233
1．用“兼听”保证决策正确 235
2．多听听不同的声音就能明辨是非 239
3．别让下属阻塞你的言路 242
4．听不进劝告就容易吃大亏 245
5．培养多谋善断的决策素养 249
6．“先谋后断”的决策艺术 252
第九章 以理服人——言明利害是游说的关键 255
1．不跟愚鲁的人讲道理 257
2．抛弃智虑机巧才能赢的长久 260
3．消除吹牛皮的官僚作风 264
4．说得好更要做得好 268
5．有的放矢是劝诫的关键 271
6．像和风细雨一样感化对方 275
7．以反为正的讽谏术 279
第十章 分职督事——在分工的基础上管好中层干部 283
1．因事设人，能职匹配 285
2．治理好中层管理人员 288
3．不把希望寄托在个别贤能之士身上 292
4．管理者要有运筹帷幄的能力 296
5．骨干是能说也会做的人 299
6．不身兼数职，才容易发挥才干 303
第十一章 张弛有度——使用人才也要把握好节奏感 307
1．把赏罚控制在合理的限度内 309
2．正确看待人才掉队现象 312
3．容忍人才身上的缺点 315
4．疑人不用，用人要疑 318
5．工作目标别超过下属的能力范围 321
6．虚静无为，成竹在胸 325
第十二章 为我所用——得人才者得天下 329
1．为我所用才是大智慧 331
2．栽培人时应格外谨慎 335
3．人才离不开应有的成长环境 338
4．为下属打造施展才华的舞台 341
5．找到人才的闪光点 344
6．仇人、亲人都在人才开发的行列 347
7．知人善任是成功管人的基础 350
8．因事用人，量才录用 354
9．建立完善的人才竞争机制 358