第一章 市场调研导论 1
引例 1
本章知识结构 2
第一节 市场调研及其分类 3
第二节 市场调研的价值 6
第三节 市场调研技术 9
第四节 市场调研的发展进程 11
本章小结 17
关键名词 17
思考题 18
案例分析 18
本章实训 19
延伸阅读 20
第二章 市场调研设计 21
引例 21
本章知识结构 24
第一节 市场调研过程 24
第二节 市场调研问题的定义 28
第三节 市场调研提案的拟订 34
第四节 市场调研方案的设计 39
本章小结 41
关键名词 41
思考题 41
案例分析 42
本章实训 43
延伸阅读 43
第三章 定性调研方法 45
引例 45
本章知识结构 46
第一节 文案调研法 47
第二节 焦点小组访谈法 50
第三节 深度访谈法 56
第四节 影射技法 60
本章小结 65
关键名词 65
思考题 65
案例分析 65
本章实训 66
延伸阅读 67
第四章 定量调研方法 69
引例 69
本章知识结构 70
第一节 调查法 70
第二节 观察法 78
第三节 实验法 82
第四节 调研方法的比较与选用 87
本章小结 90
关键名词 91
思考题 91
案例分析 91
本章实训 93
延伸阅读 94
第五章 问卷设计 95
引例 95
本章知识结构 96
第一节 问卷的作用与构成 96
第二节 问卷设计过程 100
第三节 问题的形式与设计 102
第四节 问题措辞、答案及布局设计 109
第五节 计算机辅助问卷设计 111
本章小结 113
关键名词 114
思考题 114
案例分析 114
本章实训 114
延伸阅读 115
第六章 抽样设计 117
引例 117
本章知识结构 118
第一节 抽样方案设计 119
第二节 随机抽样技术 123
第三节 非随机抽样技术 128
第四节 抽样误差与样本容量的确定 132
本章小结 140
关键名词 141
思考题 141
案例分析 141
本章实训 142
延伸阅读 143
第七章 数据采集 145
引例 145
本章知识结构 147
第一节 数据采集的组织 147
第二节 数据采集的实施 151
本章小结 156
关键名词 156
思考题 156
案例分析 157
本章实训 157
延伸阅读 158
第八章 数据整理与描述分析 159
引例 159
本章知识结构 160
第一节 问卷管理、验收、审查与校正 161
第二节 数据编码、录入与检查 164
第三节 数据分析的设计 170
第四节 数据的描述分析 172
本章小结 179
关键名词 180
思考题 180
案例分析 180
本章实训 184
延伸阅读 186
第九章 数据统计推断分析 187
引例 187
本章知识结构 188
第一节 交叉分析 189
第二节 统计推断 190
第三节 假设检验 192
第四节 参数检验 196
第五节 非参数检验 203
第六节方差分析 217
本章小结 227
关键名词 227
思考题 228
案例分析 228
本章实训 228
延伸阅读 230
第十章 数据多元统计分析 231
引例 231
本章知识结构 232
第一节 相关分析 232
第二节 回归分析 234
第三节 其他多元统计分析 254
本章小结 263
关键名词 264
思考题 264
案例分析 264
本章实训 265
延伸阅读 266
第十一章 市场调研结果的报告 267
引例 267
本章知识结构 268
第一节 市场调研报告的撰写 269
第二节 图表对调研结果的表现 275
第三节 调研结果的口头陈述 279
本章小结 280
关键名词 281
思考题 281
本章实训 281
延伸阅读 282
附录 283
附录一 随机数表 283
附录二 标准正态分布表 286
附录三 t分布表 288
附录四 x2分布表 290
附录五 曼—惠特尼U检验临界值 291
附录六 Wilcoxon分布表 293
附录七 F分布表 294
附录八 相关系数界值表 303
附录九 D.W检验值表 306
主要参考文献 309