第一部分 人才中介基础知识 3
第一章 人力资源开发与管理导论 3
第一节 人力资源开发与管理的含义和特点 3
第二节 人力资源开发与管理的目标和任务 4
第三节 人力资源开发与管理的基本原理 6
第二章 人力资源规划 9
第一节 人力资源规划概述 9
第二节 人力资源预测技术 14
第三章 工作分析 17
第一节 概述 17
第二节 工作分析的过程与方法 20
第三节 工作说明书和工作规范 23
第四章 职位分类与定编定员 25
第一节 职位分类的基本概念 25
第二节 职位分类的依据和原则 27
第三节 职位分类的程序和方法 28
第四节 定编定员管理 32
第五章 人员招聘与录用 35
第一节 人员招聘 35
第二节 人员录用 42
第六章 人员测评 45
第一节 概述 45
第二节 测评的方法 49
第七章 人员培训 56
第一节 概述 56
第二节 人员培训的过程与方法 58
第八章 绩效考评 62
第一节 概述 62
第二节 绩效考评的标准、考评者与考评方法 64
第三节 绩效考评的误差及纠正 67
第九章 人员激励与工作报酬 71
第一节 工作动力理论与人员激励理论 71
第二节 激励的原则和方法 74
第三节 工作报酬 75
第十章 人力资源保护与人事争议仲裁 79
第一节 概述 79
第二节 社会保障 80
第三节 劳动保护和社会保护 82
第四节 人事争议与人事争议仲裁 85
第二部分 人才中介职业规范与实务 91
第一章 人力资源配置与人才中介机构 91
第一节 人力资源配置及其类型 91
第二节 人才市场与人才中介机构 95
第二章 人才中介机构从业人员 101
第一节 人才中介机构从业人员基本素质 101
第二节 人才中介机构人员的职业规范 104
第三章 人事代理 107
第一节 人事代理和人事代理制度 107
第二节 人事代理成功的主要因素 110
第四章 人事档案管理类代理业务 126
第一节 概述 126
第二节 流动人员档案代理 128
第三节 社会中介机构档案代理 131
第四节 事业单位聘用人员档案代理 136
第五节 辞职辞退人员档案代理 138
第六节 大中专院校毕业生档案代理 140
第七节 与档案管理相关的人事代理业务 143
第五章 人才中介服务类代理业务 148
第一节 人才推荐 148
第二节 人才招聘 152
第三节 人才引进 156
第四节 人才资信认证 158
第五节 人才社会保险 164
第六章 人事管理咨询类代理业务 164
第一节 职业生涯设计 164
第二节 组织机构与编制诊断 169
第三节 薪酬管理设计 173
第七章 人才派遣 177
第一节 概述 177
第二节 人才派遣的业务范围 183
第三节 人才派遣办理的流程 186
第四节 人才派遣必须缴纳的社会保险 186
第八章 人才信息管理 193
第一节 人才信息资源 193
第二节 人才信息资源管理 194
第三节 人才信息资源管理技术 200
第四节 人才信息资源的标准化 203
第五节 人才信息网络系统建设 204
第九章 人才市场管理与服务 208
第一节 人才的概念与属性 208
第二节 人才市场运行机制 211
第三节 人才市场的服务与管理 215
第十章 相关法律法规 219
第一节 法学基础理论 219
第二节 行政法 227
第三节 人才市场管理法规 242
相关文件索引 249
辽宁省人才中介职业资格制度暂行规定 251