前言 1
第一章 市场营销认知 1
第一节 市场与市场营销 2
第二节 市场营销观念 9
第三节 市场营销学 18
【阶段任务练习】 25
【知识梳理与总结】 25
【国家职业资格证考核练习】 26
第二章 构建市场营销组织体系 28
第一节 市场营销管理的任务与过程 29
第二节 市场营销体系的构成 39
【阶段任务练习】 45
【知识梳理与总结】 45
【国家职业资格证考核练习】 46
第三章 分析市场营销环境 48
第一节 营销环境概述 49
第二节 宏观营销环境分析 51
第三节 微观营销环境分析 60
【阶段任务练习】 65
【知识梳理与总结】 65
【国家职业资格证考核练习】 65
第四章 分析消费者购买行为 68
第一节 消费者购买行为模式 69
第二节 影响消费者购买行为的因素 75
第三节 消费者购买决策过程 88
【阶段任务练习】 92
【知识梳理与总结】 93
【国家职业资格证考核练习】 93
第五章 搜集整理市场营销信息 96
第一节 市场营销调研概述 98
第二节 市场营销调研的方案设计 100
第三节 市场营销调研方法 106
第四节 市场营销调研的技术 110
【阶段任务练习】 118
【知识梳理与总结】 118
【国家职业资格证考核练习】 119
第六章 选择目标市场 122
第一节 市场细分的依据与作用 124
第二节 选择目标市场 134
第三节 市场定位 141
【阶段任务练习】 150
【知识梳理与总结】 151
【国家职业资格证考核练习】 151
第七章 制定产品开发策略 155
第一节 产品的整体性概念及分类 156
第二节 产品市场生命周期 158
第三节 产品组合策略 163
第四节 新产品的开发 168
第五节 品牌策略 175
第六节 产品的包装 181
【阶段任务练习】 184
【知识梳理与总结】 184
【国家职业资格证考核练习】 185
第八章 制定价格策略 186
第一节 定价目标与影响定价的因素 187
第二节 产品的定价方法 189
第三节 定价策略 195
第四节 价格调整策略 202
【阶段任务练习】 206
【知识梳理与总结】 207
【国家职业资格证考核练习】 208
第九章 制定渠道策略 209
第一节 分销渠道概述 212
第二节 中间商 219
第三节 分销渠道的选择 229
第四节 渠道管理 235
【阶段任务练习】 243
【知识梳理与总结】 243
【国家职业资格证考核练习】 244
第十章 制定促销策略 251
第一节 促销的基本方式 252
第二节 人员推销 256
第三节 广告 265
第四节 建立良好的公共关系 272
第五节 开展营业推广活动 274
【阶段任务练习】 278
【知识梳理与总结】 278
【国家职业资格证考核练习】 279
第十一章 控制企业市场营销行为 283
第一节 市场营销组织 284
第二节 市场营销执行的程序 287
第三节 市场营销控制的程序 290
第四节 市场营销控制的方法 291
【阶段任务练习】 300
【知识梳理与总结】 300
【国家职业资格证考核练习】 300
第十二章 市场营销新思维 302
第一节 绿色营销 303
第二节 关系营销 307
第三节 服务营销 313
第四节 其他营销新知识 317
【阶段任务练习】 319
【知识梳理与总结】 322
【国家职业资格证考核练习】 323
参考文献 324