第一章 绪论 1
一、研究背景 1
二、研究目的与意义 3
三、研究思路与方法 5
四、研究内容与框架 6
第二章 主要概念界定与研究综述 9
一、IT治理相关概念 9
二、IT治理研究综述 14
三、IT外包研究综述 26
四、IT外包绩效研究综述 33
五、IT治理与IT外包之间关系研究综述 38
六、现有研究的不足 39
七、本章小结 40
第三章 IT治理能力对IT外包绩效作用机制概念模型构建 42
一、理论基础的选择：企业能力理论 42
二、企业能力理论 43
三、基于能力视角的IT治理对IT外包绩效影响分析 45
四、IT治理能力 46
五、IT外包关系的中介作用 54
六、IT治理能力对IT外包绩效作用机制概念模型的提出 59
七、本章小结 64
第四章 IT治理能力对IT外包绩效作用机制研究模型构建 65
一、IT治理能力对IT外包绩效作用机制分析 66
二、IT外包关系质量对IT外包绩效作用机制分析 70
三、IT治理能力对IT外包关系质量作用机制分析 76
四、模型构建 81
五、本章小结 83
第五章 IT治理能力对IT外包绩效作用机制模型实证检验 84
一、研究变量测量体系的构建 84
二、研究设计与方法 90
三、描述性统计 95
四、调查问卷信度分析 96
五、调查问卷效度分析 98
六、验证性因子分析 105
七、IT治理能力对IT外包绩效作用机制模型验证 110
八、研究结论与分析 120
九、本章小结 129
第六章 案例研究 131
一、案例研究的选择分析 131
二、A公司简介 132
三、A公司IT外包原则和IT外包绩效分析 132
四、A公司IT治理能力分析 139
五、IT治理能力对IT外包绩效影响分析 145
六、IT治理能力对IT外包关系质量影响分析 147
七、IT外包关系质量对IT外包绩效影响分析 149
八、A公司IT治理能力提升建议 150
九、本章小结 155
第七章 总结与展望 156
一、总结 156
二、主要贡献与创新 157
三、研究局限与展望 158
附录A 全模型关系AMOS验证结果 160
附录B 调查问卷各观测指标的描述性统计 168
附录C 调查问卷 173
参考文献 178
后记 195