第一篇 关键时刻之创业艰难百战多 差点将QQ卖掉 2
第一章 对自己着迷的事情完全有能力做好 2
第一节 创业期间的不幸要自己去扛 2
第二节 专注使我们有了技术的积累 6
第三节 比较务实和比较低调地做事情 8
第四节QQ不是工作，是兴趣 12
第二章 我就是个产品经理 15
第一节 我就是个产品经理 15
第二节 核心能力做到极致 17
第三节 不允许说做不到 20
第四节 要用心来思考产品 22
第三章 一切以用户价值为依归 25
第一节 为用户搭建一个网络生活的平台 25
第二节 把自己当作一个挑剔的用户 28
第三节 用户体验的101001000法则 32
第二篇 关键时刻之沉舟侧畔千帆过 创新的管理理念 38
第四章 不是靠一个人的民主决策 38
第一节 我通常是第一个提想法 38
第二节 新业务要和能力相匹配 41
第三节 有时会一定要抓住 44
第四节 看准商机要尽早做决定 48
第五章 在变革中感受成长 52
第一节 敞开心胸，拥抱变革 52
第二节 大公司平台，小公司精神 57
第三节 精简流程，优化效率 60
第六章“大回响、大影响”的品牌战略 63
第一节 提升品牌的价值 63
第二节在“影响力经济”时代打造响亮品牌 66
第三节 关注用户，打造精品 69
第七章 企业最缺的还是人才 72
第一节 用人要以德为先 72
第二节 最关键还是人才的培养 75
第三节 管理干部要有一些特质 78
第四节 对人才的激励要跟上 82
第八章 团队建设越成功，企业发展越有活力 86
第一节 团队成员要有互补性 86
第二节 合作干活的要有一点情商 89
第三节 腾讯文化引领QQ成长 92
第三篇 关键时刻之为有源头活水来 独特的发展战略 98
第九章 腾讯的新式学习理论 98
第一节 玩是用一种研究的心态去尝试 98
第二节 保持学习的心态，与行业一起进化 101
第三节 创新要站在前人的肩膀上 105
第四节 在创新上要舍得投入 109
第十章 生物型组织的灰度法则 114
第一节 容忍失败，适度浪费 114
第二节 小步快跑，快速迭代 118
第三节 自我进化，自我成长 121
第十一章 关于互联网未来的重要论纲 126
第一节 产业上游价值将重新崛起 126
第二节 互联网将融入传统产业 130
第三节 稀缺性是破解免费魔咒的武器 133
第四篇 关键时刻之不畏浮云遮望眼 融摸互联网本质 138
第十二章“丛林法则”转向“天空法则” 138
第一节 互联网新时代更崇尚“天空法则” 138
第二节 开放不仅是一种态度，更是一种能力 140
第三节 只有共赢，才能长远共同走下去 144
第四节 开放平台要常抓不懈 150
第十三章 我不是“全民公敌” 155
第一节 真正的全业务竞争是趋势 155
第二节 过去做生意，现在做生态 159
第三节 面对批评要有坦荡的胸襟 161
第十四章 未来的目标是走向世界 166
第一节 让我们打开未来之门 166
第二节 对未知充满探索的激情 169
第三节 腾讯会把利润投入长远发展里 172
第四节 中国互联网可以走出去 175
第五篇 关键时刻之直挂云帆济沧海 引人注目的企业文化 180
第十五章 在未来更有效承担起企业社会责任 180
第一节 社会责任于我们是必须承担的义务 180
第二节 成立腾讯公益慈善基金会 184
第三节 世界的改变是每个人都做了一点点 189
第十六章 经商最重要的是扎实做事 193
第一节 腾讯的价值观：正直、进取、合作、创新 193
第二节 做令人尊敬的企业 196
第三节 诚惶诚恐的心态要永远保持 199
第十七章 快乐与财富无关 203
第一节 财富对我没什么影响 203
第二节 马化腾关于互联网的“义利观” 206
第三节 财富取决于你对它的态度 209