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做一个优秀的领导者 12
我也可以成为领导者 22
微笑待人 32
微笑待人才可以领导他人 42
懂得尊重他人 44
用沟通解决问题 54
尊重他人并认同他人的意见 66
站在对方的立场想问题 68
批评他人之前先检讨自己 78
仔细聆听对方的话 88
不以命令的口气讲话 98
经常称赞他人 108
优秀领导者的四大禁忌 118
坚持到最后一刻 120
要有肯定的态度 130
用热情影响他人 140
领导大家应具备的条件 150
认真过好每一天 152
最优秀的领导者—韩小爱 164